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vor 2 Tagen
Hallo und guten Abend @Tertius.
Schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist. 😊
Dass du den anschlussunabhängigen Vertrag nicht im Kundencenter siehst, ist leider normal. Einige Tarifgruppen werden aktuell leider nicht dargestellt, das betrifft das KC und unsere App. 🙁
Zudem habe ich mitte diesen Jahres einen DSL Vertrag abgeschlossen. in meinem Kundencenter taucht nur dieser auf, kein SmartStream Vertrag. Auf der Rechnung wird aber beides zusammen abgebucht. Wie kann ich SmartStream kündigen? Oder gibt es eine Möglichkeit es für 12€ mtl. fortzuführen?
Ich habe vor längerer Zeit über Logitel einen Telekom SmartStream Vertrag abgeschlossen. Ich sehe den Vertrag in meinem Magenta Kundencenter unter Zusatzdienste > Zu den Smart Home Verträgen > MagentaTV SmartStream
Dort Sehe ich
Bestandsübersicht Ihre gebuchten Produkte
RTL+, Netflix nud Disney+
Aber kündigen kann ich dort nichts.
Zudem habe ich mitte diesen Jahres einen DSL Vertrag abgeschlossen. in meinem Kundencenter taucht nur dieser auf, kein SmartStream Vertrag. Auf der Rechnung wird aber beides zusammen abgebucht.
Wie kann ich SmartStream kündigen? Oder gibt es eine Möglichkeit es für 12€ mtl. fortzuführen?
Das ist doch perfekt, dann machen wir aus zwei Verträgen einen. Wir haben aktuell auch ein mega Angebot für dich. 📺🥳
Wir melden uns morgen tel. zurück und helfen dir gerne weiter. Wenn du eine bestimmte Uhrzeit wünscht, trag es gerne in deinem Profil unter "Weitere Informationen" ein.
Viele Grüße & gute Nacht 🌜
Ina
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vor 2 Tagen
Hallo @Tertius 🙂,
ich habe gesehen, dass in deinem Profil aktuell keine Rückrufnummer hinterlegt ist. Könntest du das bitte kurz ergänzen? Das wäre echt super! 👍
Wenn du das erledigt hast, gib mir hier im Thread bitte noch ein kurzes Update – am besten gleich mit einem Zeitfenster, wann ich dich gut erreichen kann. ⏰
Gruß
Sebastian
PS: Wie Ina schon geschrieben hat – es lohnt sich wirklich! Wir haben ein richtig starkes Angebot für dich. 💡
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vor 2 Tagen
Habe mein Profil aktualisiert. Heute passt es den ganzen Tag mit dem Rückruf. Ansonsten wie angegeben.
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Tertius,
danke für das angenehme Gespräch. 🙂
Wir verbleiben dann wie besprochen, dass du dich im Mai nochmal bei uns meldest.
Dir eine super Woche. Gruß
Sebastian
PS: Solltest du deine Meinung noch ändern, melde dich gerne hier in der Community.
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