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vor einem Jahr
Ich besitze eine MagentaTV One und habe MagentaTV Smart abonniert. Seit gestern kann ich kein TV mehr ansehen, weil ich aufgefordert werde, MagentaTV zu buchen (sh. Foto). Wie kann ich dieses Hemmnis überwinden?
Ich besitze eine MagentaTV One und habe MagentaTV Smart abonniert. Seit gestern kann ich kein TV mehr ansehen, weil ich aufgefordert werde, MagentaTV zu buchen (sh. Foto). Wie kann ich dieses Hemmnis überwinden?
Check mal, ob du mich eingeloggt bist. Im Menü oben rechts auf Einstellungen bzw. das Zahnrad.
ggf. einmal ausloggen und wieder einloggen.
Ist es OTT oder mit Telekom Anschluss?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @krawolle_#,
okay, ich kann verstehen, dass es ärgerlich, wenn MagentaTV nicht funktioniert.
Diese Meldung hat hauptsächliche zwei Gründe. Entweder nicht eingeloggt, so wie @say2k bereits schrieb, danke
Oder die andere Hauptursache, man ist mit den "falschen" Daten eingeloggt.
Ich vermute, anhand des Smart Tarifs, dass Sie einen Festnetztarif mit MagentaTV gebucht haben. Schauen Sie doch bitte einmal in Ihrer Auftragsbestätigung, was ist dort genau hinterlegt? Wenn dem so ist, dann bitte die E-Mail-Adresse nutzen, die Sie dafür eingerichtet haben und keine andere, danke.
Gruß
Sebastian S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Es ist ein Telekom-Anschluss. Aus- und wieder Einloggen habe ich alles durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Ich könnte noch als letzten Ausweg die TV-Box komplett vom Netz trennen und komplett neu installieren unter Eingabe der Zugangsdaten. Das müsste ja dann klappen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @krawolle_#,
okay, hab ich vermutet. Wenn Hilfe benötigt wird, eben kurz Bescheid sagen. Ansonsten wäre es toll, wenn es später eine kurze Rückmeldung gibt. Für uns hier und alle stillen Mitleser immer sehr interessant.
Weiterhin frohe Ostern und Gruß
Sebastian S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @krawolle_#,
okay, ich kann verstehen, dass es ärgerlich, wenn MagentaTV nicht funktioniert.
Diese Meldung hat hauptsächliche zwei Gründe. Entweder nicht eingeloggt, so wie @say2k bereits schrieb, danke
Oder die andere Hauptursache, man ist mit den "falschen" Daten eingeloggt.
Ich vermute, anhand des Smart Tarifs, dass Sie einen Festnetztarif mit MagentaTV gebucht haben. Schauen Sie doch bitte einmal in Ihrer Auftragsbestätigung, was ist dort genau hinterlegt? Wenn dem so ist, dann bitte die E-Mail-Adresse nutzen, die Sie dafür eingerichtet haben und keine andere, danke.
Gruß
Sebastian S.
0
vor einem Jahr
Vielen Dank für Eure Antworten. Das Problem liegt wahrscheinlich tatsächlich im Bereich der unterschiedlichen Zugangsdaten für Festnetz/Internet und MagentaTV.
Ich werde mich in den nächsten Tagen erneut damit beschäftigen. Noch kann ich auf Kabel zurückgreifen. Bin also nicht ganz abgeschnitten....
0
vor einem Jahr
Grüße @krawolle_#
Das Problem liegt wahrscheinlich tatsächlich im Bereich der unterschiedlichen Zugangsdaten für Festnetz/Internet und MagentaTV.
Dann wurdest du wohl auf MagentaTV2.0 umgestellt.
Bedeutet, du musst die andere App nutzen.
Für MagentaTV2.0 : MagentaTV-App
Für MagentaTV1.0: MagentaTV-App 1.Gen.
Per Browser geht bestimmt https://web2.magentatv.de sich einzuloggen und es zu nutzen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Bedeutet, du musst die andere App nutzen.
Aber nicht auf der One, da ist MagentaTV ja der Launchner. Hier müsste sich die Box eigentlich automatisch aktualisieren, oder?
Viele Grüße
Thomas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Danke an alle, die versucht haben mir zu helfen. Sebastian, Dein Hinweis war der entscheidende. Nach vielem Hin und Her war es mir gelungen, die richtigen Zugangsdaten an der richtigen Stelle zu platzieren. Warum MagentaTV plötzlich den Dienst verweigert hat, bleibt mir ein Rätsel. Jedenfalls läuft´s jetzt wieder und bleibt hoffentlich so.
Viele Grüße
an alle Helfer
krawolle_#
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von