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Solved

Vertragsdaten im Kundencenter verschwunden

2 years ago

Hallo.

 

Seit heute sind meine kompletten Kundendaten in meinem Kundencenter bei web.magenta.tv verschwunden.

 

Ich habe nur einen 24 Monats Magenta TV Smart Tarif, und zwar seit Oktober 2021.

 

Eigentlich endet die Mindestvertragslaufzeit erst im Oktober, bis gestern konnte ich immer meine persönlichen Daten, Rechnungen, Vertragsstatus etc. im Kundenkonto einsehen, heute steht da nichts mehr drin.

 

Hinzukommt, das ich seit Januar auch eine Magnete TV One Box gemietet habe, auch diese steht nicht mehr unter meine Geräte eingetragen.

 

Handelt es sich um einen bekannten Fehler?

 

Eine Info dazu wäre nicht schlecht.

157

4

    • 2 years ago

      Guten Abend @boris.schumann1 

       

      wenn noch nicht geschehen fülle bitte dein Profil mit den Vertragsdaten/Kundennummer aus, so kann sich dann ein Teammitglied sich diesem Mal annehmen Fröhlich

       

      Gruß

      2

      Answer

      from

      2 years ago

      Hat sich erledigt. Wenn ich über den Link meiner Monatsrechnung gehe, komme ich ganz normal in mein Kundencenter mit meinen aktuellen Vertragsdaten.

      War wohl ein temporärer Fehler.

      Answer

      from

      2 years ago

      …umso besser. Freut mich, dass es nun klappt. Dann noch einen entspannten Abend und eine schöne Woche 👋

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hat sich erledigt. Wenn ich über den Link meiner Monatsrechnung gehe, komme ich ganz normal in mein Kundencenter mit meinen aktuellen Vertragsdaten.

      War wohl ein temporärer Fehler.

      0

    Unlogged in user

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