Ich habe den Tarif "Magenta Zuhause L - Magenta TV Entertain" und wollte nur den Vertragsbestandteil "Magenta TV Entertain" kündigen.

Dazu gibt es bei der Telekom extra eine Internetseite und am Ende hatte ich eine Bestätigung, dass "Magenta TV Entertain" (und nur dieser Vertragsbestandteil) gekündigt wurde.

Jetzt heißt es, eine Teilkündigung geht nicht und ich muss einen Produktwechsel mit neuer 24 Monaten Laufzeit beauftragen.

Was stimmt denn nun? Warum kann als eingeloggter Benutzer über die offiziellen Seiten der Telekom einen Vertragsbestandteil kündigen, wenn die Kündigung dann doch nicht angenommen wird?

P.S.: Wenn ich schon einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit brauche, wechsele ich vielleicht gleich zur Konkurrenz (allein der dortige Neukundenbonus spart Geld) und zumindest mein Nachbar ist mit einem anderen Anbieter auch sehr zufrieden.