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vor 18 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich gehe davon aus, dass bei mir weiterhin Magenta TV über € 11,- seit 2 Monaten abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe. Bitte um Nachricht und Lösung des Problemes.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich gehe davon aus, dass bei mir weiterhin Magenta TV über € 11,- seit 2 Monaten abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe. Bitte um Nachricht und Lösung des Problemes.
Mit freundlichen Grüßen
TJ
Guten Abend @Tombiker da dies hier ein öffentliches Forum ist, müsste sich ein Mitarbeiter bei dir einmal melden bezüglich Authentifizierung dementsprechend wäre es einmal interessant, von wann bis wann man sich bei dir melden könnte. Ich gehe davon aus, dass es sich wahrscheinlich um diesen Tarif um den handelt, der wahrscheinlich bei der WM bzw. MCs bestellen konnte richtig?
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vor 18 Stunden
Wenn im August fristgerecht gekündigt wurde, dann ist doch bisher maximal einmal zu viel eingezogen worden. Das wird dann mit der nächsten Rechnung korrigiert.
1
von
vor einer Stunde
Hallo @Tombiker,
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, warten wir bitte die nächste Rechnung ab. Ich gehe davon aus, dass sich die Rechnung mit der Kündigung überschnitten aus. Bitte bei allen weiteren Fragen gerne noch einmal melden. Einen schönen Tag wünsche ich noch.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich gehe davon aus, dass bei mir weiterhin Magenta TV über € 11,- seit 2 Monaten abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe. Bitte um Nachricht und Lösung des Problemes.
Mit freundlichen Grüßen
TJ
Wenn Du erst im Augst gekündigt hast, ist die Frage wann im August. War es eher schon Mitte August, so war der nächste Rechnungslauf schon durch. Zu viel bezahlte Beträge bekommst Du zurück.
0
vor 18 Stunden
abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich gehe davon aus, dass bei mir weiterhin Magenta TV über € 11,- seit 2 Monaten abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe. Bitte um Nachricht und Lösung des Problemes.
Mit freundlichen Grüßen
TJ
Kündigungsbestätigung erhalten?
die Rechnungen werden so ca. 15. des Monats erstellt und dann termingerecht versendet + abgebucht.
Könnte also sein das die Kündigung, schon angekommen ist, aber erst in 1-2 Mon auf der Rechnung sichtbar ist,
dann auch auf Seite 2 schauen, da stehen die Gutschriften.
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vor einer Stunde
Hallo und willkommen @Tombiker,
es wurden hier ja dankenswerterweise bereits passende Hinweise gegeben - wenn der Tarif im August mit Kündigungstermin im August gekündigt wurde, so hat sich das vermutlich mit der Rechnungslegung überschnitten. Du schreibst allerdings, dass Du davon "ausgehst", es würde abgebucht werden -
daher bin ich mir nicht ganz sicher, ob tatsächlich bereits eine Abbuchung erfolgt ist oder ob Du aktuell nur befürchtest, dass es dazu kommen könnte. Vielleicht habe ich Deine Schilderung an dieser Stelle auch missverstanden. Ich habe versucht, Dich telefonisch zu erreichen, hatte allerdings nur Deine Mailbox dran.
Sollte es tatsächlich zu einer Abbuchung kommen und nicht bereits zum Kündigungstermin automatisch eine entsprechende Gutschrift berücksichtigt werden, melde Dich gerne noch einmal bei uns. Nenne dabei bitte auch einen ungefähren Zeitraum, in dem Du gut erreichbar bist. Bitte halte dann zwecks Legitimation die Vertragsnummer und die Kundennumer bereit.
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von