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Umstellung auf magenta TV keine Lieferung der zusätzliche Receiver
6 years ago
Seit drei Wochen bin ich auf Magenta TV umgestellt worden.
Die zusätzlichen Receiver, die ich dazu benötige, habe ich vor 5 Wochen telefonisch bestellt.
Zum Umstellungstermin wurden sie nicht geliefert.
Nach erneutem Telefonat wurde mir gesagt, das nichts bestellt wurde. Es wurde neu aufgenommen und bestellt.
Nach einer Woche rief ich wieder an, es wurde mir gesagt, das nichts bestellt wurde. Es wurde wieder neu aufgenommen und bestellt.
Nach wieder einer Woche rief ich nochmals an, da wurde mir gesagt, das ein Systemfehler vorlag und ich auf die Lieferung warten solle.
Das kann ich jetzt nach wieder einer Woche nicht mehr akzeptieren.
Ich möchte wissen wo ich mich beschwerden kann.
In meinem Kundercenter finde ich auch keine Bestellung dazu.
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5 years ago
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6 years ago
@tonictor ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist
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6 years ago
Alles eingetragen
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6 years ago
Alles eingetragen
Alles eingetragen
@tonictor Das Teami @Telekom hilft Team weiß Bescheid sie werden dich hier und evtl telefonisch noch kontaktieren. Habe noch ein wenig Geduld
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6 years ago
Beim MR201 gibt es Verzögerungen bei der Auslieferung, daher hast Du nichts erhalten bisher.
Unlogged in user
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6 years ago
Tut mir total leid, dass du den Media 201 noch nicht erhalten hast.
Es geht aber nur um das Zweitgerät, den 401er hast du mittlerweile, oder?
Ich sehe, dass das gerät mehrfach bestellt wurde. Nur nicht, warum es bisher nicht an dich ausgeliefert werden konnte, oder der Auftrag immer wieder neu erteilt wird.
Hattest du dich an der Sonderhotline 0800 33 04123 gemeldet?
Diese Kollegen bearbeiten die kostenfreien Geräte.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
Hallo,
4x bei der Sonderhotline bestellt, und jedesmal wird gesagt es liegt nichts vor, ich bestelle neu.
Das verstehe ich nicht.
Es muss doch irgendwo nachvollziehbar sein, wie weit die Bearbeitung ist.
Oder es muss eine Notlösung geschaffen werden.
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6 years ago
Es geht um 2x den 201
den 401 habe ich.
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6 years ago
Warum, kann ich leider nicht beantworten, weil ich es auch nicht verstehe.
Ich habe gerade selbst mal bei den Kollegen angerufen und der Kollege hat sich das zusammen mit mir angesehen.
Er hat nun beide Aufträge für jeweils einen Media Receiver 201 neu verschickt.
Sollte also spätestens am Freitag/Samstag da sein.
Ich beobachte das und melde mich, sobald ich eine Sendungsnummer sehen kann.
Tut mir wirklich leid, dass es hier so ein Problem gab.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
Ich wollte dir nur Bescheid sagen, dass die Geräte heute endlich eine Sendungsnummer bekommen haben.
Aber so wie ich das sehe, sollten sie auch schon bei dir sein
Sag mir doch, ob alles geklappt hat. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
Hallo,
die Geräte wurden eben angeliefert.
Toll!
Vielen lieben Dank für die Hilfe.
MfG Klemens
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo,
die Geräte wurden eben angeliefert.
Toll!
Vielen lieben Dank für die Hilfe.
MfG Klemens
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