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vor 24 Tagen
Hallo, auch bei mir zeigt sich das Problem mit den langen Umschaltzeiten. Bei mir hat geholfen beim ATV die Funktionen „An Inhalt anpassen“ alle zu deaktivieren und dann geht das zappen wieder ohne Wartezeiten. Aber das ist ja auch nicht die dauerhafte Lösung…..
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2
von
vor 24 Tagen
Hier gab es von @Wiebke S. bereits den Tipp die Geräte für 15 Minuten vom Strom zu nehmen. Dies ruhig einmal ausprobieren @Linebacker092
Gruß Cosa
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von
vor 24 Tagen
Hallo@Cosa M., das bringt nur temporär was sobald man eine andere App öffnet besteht das Problem wieder. Man kann auch die Magenta App komplett schließen dann ist es auch so. Bei mir hat nur die beschriebene Vorgehensweise dauerhaft funktioniert und das liegt an der Zusammenarbeit zwischen Magenta und ATV. Alle anderen Streaming Apps funktionieren ohne Probleme. Der Nachteil ist aber das der TV so immer in Dolby Vision läuft und dadurch z.B. mehr Strom verbraucht wird.
Wenn ich das hier richtig verfolgt habe, sind hiervon einige User betroffen seit längerer Zeit 🤷♂️
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Das Problem scheint bei mir nicht mehr aufzutreten 🥳 ich glaube, es gab kein Update also muss im Hintergrund irgendetwas passiert sein sein.
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5
von
vor 13 Tagen
Jep, das Problem ist immer noch vorhanden.
0
von
vor 13 Tagen
Problem hat sich nicht von allein erledigt, besteht noch. Kurzzeitige Besserungen sind nur temporär.
0
von
vor 13 Tagen
Ihr habt leider recht. Ich habe mich zu früh gefreut… Das Problem ist immer noch da
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Gleiches bei mir auf zwei AppleTV das gleiche Problem. AppleTV 4K (aktuelle Version) und Vorversion.
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5
von
vor 12 Tagen
Hallo @deBonner,
danke für das weitere Feedback. Am besten telefonieren wir einmal, bevor ich den
Fachbereich mit ins Boot hole. Bitte nenne mir ein größeres Zeitfenster, indem ich
dich telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 12 Tagen
Vlt. hilft es dem Fachbereich weiter:
Mit dem Abschalten der Bildratenanpassung in den Videoeinstellungen am Apple TV wird es besser. Jedenfalls bis jetzt 😀. Mal sehen, wie es morgen ist.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Misda,
leider haben wir noch kein weiteres Feedback erhalten.
Wir halten dich weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo, ich habe die Ursache der langsamen Umschaltzeiten identifizieren und somit lösen können. Meine Konstellation ist ein Apple TV 4K der dritten Generation (2 Stück) und jeweils ein OLED Tv der mit HDMI 2.1 angeschlossen ist.
in den „Einstellungen“ des Apple TV geht man auf „Video und Audio“ und dann auf „Inhalte anpassen“. Dann, die darin beiden enthaltenen Optionen „ An dynamischen Bereich anpassen“ und „An Bildrate anpassen“ jeweils deaktivieren.
Somit sind die Umschaltzeiten wieder wie gewohnt sehr schnell.
2
von
vor 8 Tagen
Super Tipp als Notlösung, aber dann muss man eine Teil seiner Inhalte mit falscher Framerate schauen, für mich das größere Übel.
0
von
vor 8 Tagen
Ne, dann ist die Framerate und/oder die Farbtiefe genau so, wie die Datei/Stream es vorsieht bzw. vorhanden ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich habe das Problem ebenfalls seit ein paar Woche , super nervig. Das löschen und neu installieren der App hilft immer nur sehr kurz. Hoffe es gibt zeitnah eine Lösung, so macht die Nutzung der App keine Spaß
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vor 6 Tagen
Heute ist der 22.07.2026, und ich melde mich mit demselben Problem.
Ich habe gestern meinen ersten Apple TV (Gen. 3, 128 GB) erhalten und auf dem frisch eingerichteten sowie vollständig aktualisierten System exakt dasselbe Fehlerbild festgestellt. Die Umschaltzeiten zwischen den Sendern sind enorm und betragen mehrere Sekunden.
Nach einem Neustart funktioniert zunächst alles wie erwartet. Sobald jedoch eine andere App, beispielsweise Plex, genutzt wurde, lässt sich der Fehler sofort wieder reproduzieren.
Ich nutze MagentaTV bereits seit mehreren Jahren auf mehreren Nvidia Shield-Geräten. Dort gab und gibt es dieses Problem nicht.
Wenn ich mir den bisherigen Verlauf hier anschaue, möchte ich dringend darum bitten, die Priorität dieses Tickets deutlich zu erhöhen oder es an die nächste Eskalationsstufe weiterzugeben.
Von einem Premium-Anbieter wie der Telekom sollte man in Zusammenarbeit mit einem weiteren Premium-Anbieter wie Apple als zahlender Kunde erwarten dürfen, dass sich derartige Fehler nicht über Monate hinweg hinziehen.
6
von
vor 6 Tagen
Kann ich so auch bestätigen, aktuell funktioniert es ohne Probleme
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von
vor 6 Tagen
Hallo @msfw14 ,
danke für die Geduld.
Wir haben eine Antwort aus der Fachabteilung bekommen. Bitte das Update herunterladen und danach sollte es wieder funktionieren.
Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 5 Tagen
Umschaltzeiten haben sich wieder verbessert, wenn man normal umschaltet.
Wenn ich aber zu schnell umschalte (also von 1 bis 5 durchzappe), hängt es sich nach dem 3./4. Sender auf. Dann muss ich zurück auf die Startseite, dann geht es wieder.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Es gab gestern ein Update der Magenta TV App für tvOS (Vers 1.2625). Ich hatte den Fehler bisher nicht mehr.
"an Bildrate anpassen" ist aktiv und "an dynamischen Bereich anpassen" ebenfalls.
Habe es eben mit dem Wechsel von Netflix und Prime zurück nach Magenta TV versucht und hatte keine langen Umschaltzeiten.
wie siehts bei euch aus? @fbruegge09 @linkaussen
Hinweis:
1
von
vor 3 Stunden
Hier auch bisher wieder alles in Ordnung.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von