Trotz Ausbau keine Leitung verfügbar?

Question

Hallo Zusammen, Bereits vor 2 Monaten wurde direkt vor unserem Mehrfamilienhaus (zentrales Stadtviertel in München) ein neues  Multifunktionsgehäuse  der Telekom aufgestellt, inklusive Plakat 'Ich stehe hier für schnelles Internet'. Das Gehäuse wurde im Laufe von 2 Tagen auch vollständig verkabelt. Auf Nachfrage bei der Telekom heißt es jedoch, es gäbe keine schnelleren Leitungen. Bedauerlicherweise erhält man bei jedem Anruf eine andere Aussage. Von 'es ist bereits ausgebaut aber die Technik muss das freischalten, eröffnen Sie dafür ein Ticket' über 'der Ausbau erfolgt erst im September' bis zu 'bei Ihnen ist überhaupt kein Ausbau vorgesehen' ist alles dabei. (Aktuell habe ich eine 50.000 Leitung und möchte gerne auf 250.000 upgraden) Gibt es Erfahrungen wann eine Leitung verfügbar ist nachdem das  Multifunktionsgehäuse  aufgestellt wurde? Gibt es eine Hotline / Stelle bei der Telekom die auf Ausbau spezialisiert ist, und eine verlässliche Antwort geben kann? Danke euch vorab und viele Grüße!

Martina H. · Accepted Answer

Hallo @klatscher2014,ich melde mich fix in Vertretung für Alexander M.Die Kollegen der Netztechnik haben uns auch Ende September 2019 als geplanten Fertigstellungstermin genannt, die Inbetriebnahme sollte somit Anfang Oktober 2019 sein. Leider habe keine Informationen über die maximal verfügbare Geschwindigkeit.Viele GrüßeMartina H.

ExRatinger · Answer

Hallo @klatscher2014, da du deine Profildaten bereits eingetragen ist, wird sich hier sicher innerhalb 1-2 Tagen jemand vom Telekom-Team melden, der dir was dazu sagen kann. Bedenke aber, dass selbst wenn das Gehäuse vor deinem Haus steht, dass es nicht unbedingt auch mit deinem Haus verbunden sein muss. Dass das Gehäuse bereits verkabelt wurde, muss außerdem noch nicht heißen, dass es ansonsten fertiggestellt ist und selbst wenn, müssen auf den Hardware-Ausbau hin noch ein paar Schritte im System gemacht werden, bis die 'Freigabe zur Leitung' erteilt wird. GrüßeER

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