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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Ton und Bildstörung hauptsächlich abends

vor 6 Tagen

Seit einiger Zeit treten Ton & Bildstörungen auf nachdem wir die neue kleine Magentabox bekommen haben. Plötzlich fängt zuerst die Sprachwiedergabe an zu stottern bis zum Tonausfall , das Bild stottert bis nur noch ein Standbild da ist. Abhilfe nur nach trennen vom Netz und Neustart. Das passiert bis zu 15 mal egal auf welchem Programm.  

Letzte Aktivität

vor 5 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Tagen

      Hallo @knechties,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag hier.

       

      Solche Störungen sind maximal unbefriedigend. Das kann ich sehr gut nachvollziehen.

      • Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
      • Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) nutzt der Kunde?
      • Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
      • Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
      • Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
      • Fotos, Screenshots oder auch Videos

      Außerdem hinterlege bitte einmal Daten in deinem Profil, damit wir ggf. ein Ticket ans Backoffice schicken können.🥰

       

      Viele Grüße Lisa

      1

      von

      vor 5 Tagen

      Wow , Danke Lisa für die Ausführung .

      Es lief seit Okt.2025 einwandfrei und es wurden keinerlei Änderungen oder Eingriffe unternommen weil ich auf dem Gebiet völlig Ahnungslos und Laie bin . 

      Bevor ich aus Unwissenheit irgendetwas verstelle und dadurch den totalen Ausfall erziele. Nein , vielen Dank an alle hier !! 

      Dazu fehler mir die technischen Kenntnisse um ggf im System des Speedports zu aggieren. 

      Trennung vom Netz , Neustart , online Störungsbehebung .... alles schon durch .

      Zudem wurde hier die Community recht aufgewirbelt das tut mir leid .

      Wie gesagt , die aufgezählten Möglichkeiten habe ich soweit es ging durchgetestet doch mehr ist nicht drin.

      Also werde ich mich an einen Servicepoint wenden der vor Ort lokalisieren muss woran es liegt.

      Gruss Bernd 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Tagen

      knechties

      Seit einiger Zeit treten Ton & Bildstörungen auf

      Seit einiger Zeit treten Ton & Bildstörungen auf nachdem wir die neue kleine Magentabox bekommen haben. Plötzlich fängt zuerst die Sprachwiedergabe an zu stottern bis zum Tonausfall , das Bild stottert bis nur noch ein Standbild da ist. Abhilfe nur nach trennen vom Netz und Neustart. Das passiert bis zu 15 mal egal auf welchem Programm.  

      knechties

      Seit einiger Zeit treten Ton & Bildstörungen auf

      @knechties 

      Diesen unhübschen Effekt hatten in letzter Zeit einige User, die (un)gewollt in ihrem Router die beiden von der Telekom zugeteilten DNS-Server im Festnetz der Telekom durch fremde DNS-Server ersetzt hatten.

      Kann das bei dir auch der Fall sein?

      Benutze dann bitte wieder die beiden von der Telekom zugeteilten DNS-Server (Festnetz Telekom) in deinem Router oder bringe diese beiden in Erfahrung und trage einen der beiden DNS-Server MANUELL in deine "neue kleine Magentabox" (Welche genau?) ein.

      Weiter:

      Benutzt du die Fritz!Box und hast (angeblich) nichts geändert?

      In der Fritze gibt es bei den DNS-Einstellungen einen Menüpunkt (Sinngemäß):"Bei DNS-Ausfall eigene DNS-Server zu benutzen erlauben."

      Diesen Menüpunkt bitte in der Fritze deaktivieren und danach die Fritze ZWINGEND neu starten.

      Dieser Menüpunkt wird bei "Aktiv" öfters fehlerhaft ausgelöst und schaltet nicht wieder zurück auf die ursprünglichen DNS-Server; ein Neustart ist dann erforderlich.

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      von

      vor 5 Tagen

      froeschi62

      Das hast du hier im Thread wieder leidlich bestätigt, indem du mich nach deiner üblichen Art und Weise aus dem Nichts heraus wieder einmal polemisch angegriffen hast und dies weiterhin provozierend fortführst.

      der_Lutz

      Das entscheidest nicht du.

      Bisher hast du in keinem Thread Interesse an Erklärungen gezeigt sondern nur mit Buzzwords und Fingerpointing agiert, darum habe ich mir weitere Erklärungen erspart da es bisher immer verlorene Liebesmüh mit dir war.

      Das entscheidest nicht du. Bisher hast du in keinem Thread Interesse an Erklärungen gezeigt sondern nur mit Buzzwords und Fingerpointing agiert, darum habe ich mir weitere Erklärungen erspart da es bisher immer verlorene Liebesmüh mit dir war.
      der_Lutz

      Das entscheidest nicht du.

      Bisher hast du in keinem Thread Interesse an Erklärungen gezeigt sondern nur mit Buzzwords und Fingerpointing agiert, darum habe ich mir weitere Erklärungen erspart da es bisher immer verlorene Liebesmüh mit dir war.

      Bei dir natürlich nicht weil mir dein Niveau bestens bekannt ist. Das hast du hier im Thread wieder leidlich bestätigt, indem du mich nach deiner üblichen Art und Weise aus dem Nichts heraus wieder einmal polemisch angegriffen hast und dies weiterhin provozierend fortführst. Das Thema mit dir ist für mich erledigt und weitere Reaktionen wirst du von mir nicht mehr bekommen, auch auf zukünftige Antworten oder in anderen Threads. Irgendwann ist es einfach genug.

      froeschi62

      Das hast du hier im Thread wieder leidlich bestätigt, indem du mich nach deiner üblichen Art und Weise aus dem Nichts heraus wieder einmal polemisch angegriffen hast und dies weiterhin provozierend fortführst.

      In einem Thread der nicht deiner ist und den du mit einer Falschaussage gekapert hast und auf meine Richtigstellung mit Unglauben reagierst. 

      Klar alles mein Fehler, sorry ich möchte mich für deine Unwissenheit entschuldigen. 

      0

      von

      vor 5 Tagen

      DANKE , leider reichen meine Kenntnisse nicht soweit da ich auf dem Gebiet absoluter Laie bin . So werde ich nochmal versuchen die genannten Punkte abgehen.

      Ich denke es wird das Beste sein mich an einen Servicepoint zu wenden der alles vor Ort einmal durchmessen kann .

      Vielen Dank für die Hilfe und es tut mir leid das diese Community etwas in Unmut ist .

      LG Bernd 

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      von

      vor 5 Tagen

      @knechties,

       

      verstehe. 

      Halte uns gerne auf dem Laufenden.

       

      Beste Grüße

      Malte

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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