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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Telekom.de Kundencenter hat Störung. Keine Buchungen möglich.
vor 16 Tagen
Hallo,
ich habe festgestellt, dass ich im Kundencenter auf Telekom.de bei Buchungen eine Fehlermeldung bekomme. Obwohl ich einen Magenta TV-Tarif habe, bekomme ich bei vielen Zubuchoptionen folgendes angezeigt (siehe auch angehängten Screenshot):
Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden.Ich hoffe, dass man mir hier helfen kann.
Screenshot 2026-09-15 135509.png
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akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo @Manuel Schneider,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe die Kündigung von Magenta Sport Monatsabo storniert und den Wechsel auf Magenta Sport Jahresabo zum 16.10.26 eingestellt.
Gruß
André
6
von
vor 6 Tagen
Das Problem mit den Buchungen von Zusatzoptionen im Kundenaccount auf Telekom.de besteht immernoch. Das Ganze ist jetzt schon seit 2 Monaten so. Ich bekomme immernoch die Fehlermeldung, dass ich für eine Buchung von TV-Optionen einen MagentaTV-Tarif brauche, obwohl ich einen Magenta TV-Tarif habe. Ich bekomme immernoch folgendes angezeigt (siehe auch angehängten Screenshot):
Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden.Es nervt mittlerweile extrem!!!
Kann doch nicht sein, dass ich der Einzige mit diesem Problem bin.
Wann funktioniert alles wieder?
Ich bitte um Hilfe.
Screenshot 2026-09-25 045058.png
WhatsApp Image 2026-09-25 at 05.45.22.jpeg
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Manuel Schneider,
du sagst es bereits "ein Auftrag befindet sich in Arbeit" und genau dieser verhindert alle weiteren Buchungen oder Änderungen.
Wir können nun entweder die Buchung zum 16.10.26 stornieren, damit du HBO buchen kannst oder du wartest noch bis die Buchung abgeschlossen ist.
Wie verbleiben wir?
Grüße
Sarah
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von
vor 5 Tagen
Hallo Sarah. Dann warte ich lieber bis zum 16.10.2026. ich möchte NICHTS stornieren.
Uneingeloggter Nutzer
von