Gelöst
Tarifänderung Festnetz
vor 5 Monaten
Hallo in die Runde.
Ich habe in meinem Kundencenter 2 Magenta Zuhause Verträge und 2 Mobil Verträge. Bei einem möchte ich Mega Stream hinzufügen/ ändern. Wähle ich den zu ändernden Vertrag aus, zeigt er mir immer den anderen Magenta Zuhause Vertrag an, den ich gar nicht ändern möchte, kann somit den anderen nichts hinzubuchen bzw. ändern. Was könnte hier verantwortlich sein?
Fürs Team: Kundennummer *355 soll geändert werden, er springt aber immer zur Kundenummer *117.
Vielen Dank.
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vor 5 Monaten
Wähle ich den zu ändernden Vertrag aus, zeigt er mir immer den anderen Magenta Zuhause Vertrag an
Dann melde dich doch mal mit den Zugangsdaten für den anderen Vertrag an?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @AtzeFritze88,
ich konnte dich soeben leider telefonisch nicht erreichen und versuche es gerne in ein paar Stunden erneut.
Nenne mir sonst bitte ein alternatives Zeitfenster, wann dir ein Rückruf gut passt.
Grüße
Alexander
Antwort
von
vor 5 Monaten
Würde jetzt passen. Hatte nur gerade ein anderes Gespräch.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @AtzeFritze88,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Die gewünschte Tarifänderung habe ich zu morgen gebucht und du erhältst gleich eine Auftragsbestätigung. Hier noch das versprochene Formular zur Übertragung der E-Mail-Adresse.
Melde dich gerne bei mir, falls noch Fragen auftreten. Morgen erhältst du eine Umfrage, in der du den Kontakt mit mir bewerten kannst. Ich freue mich, wenn du daran teilnimmst.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @AtzeFritze88,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Die gewünschte Tarifänderung habe ich zu morgen gebucht und du erhältst gleich eine Auftragsbestätigung. Hier noch das versprochene Formular zur Übertragung der E-Mail-Adresse.
Melde dich gerne bei mir, falls noch Fragen auftreten. Morgen erhältst du eine Umfrage, in der du den Kontakt mit mir bewerten kannst. Ich freue mich, wenn du daran teilnimmst.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
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