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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Tarifänderung Festnetz

vor 9 Monaten

Hallo in die Runde. 

Ich habe in meinem Kundencenter 2 Magenta Zuhause Verträge und 2 Mobil Verträge. Bei einem möchte ich Mega Stream hinzufügen/ ändern. Wähle ich den zu ändernden Vertrag aus, zeigt er mir immer den anderen Magenta Zuhause Vertrag an, den ich gar nicht ändern möchte, kann somit den anderen nichts hinzubuchen bzw. ändern. Was könnte hier verantwortlich sein?

 

Fürs Team: Kundennummer *355 soll geändert werden, er springt aber immer zur Kundenummer *117.

 

Vielen Dank.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Monaten

    Hallo @AtzeFritze88,

     

    vielen Dank für das freundliche Telefonat

    Bild nicht vorhanden

     

    Die gewünschte Tarifänderung habe ich zu morgen gebucht und du erhältst gleich eine Auftragsbestätigung. Hier noch das versprochene Formular zur Übertragung der E-Mail-Adresse.

    Melde dich gerne bei mir, falls noch Fragen auftreten. Morgen erhältst du eine Umfrage, in der du den Kontakt mit mir bewerten kannst. Ich freue mich, wenn du daran teilnimmst.

    Bild nicht vorhanden

     

    Grüße

    Alexander

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