Solved
Ständige Unterbrechungen mit der MagentaTV-App
9 months ago
Guten Abend allerseits,
habe seit zwei Monaten MagentaTV, was bislang auf meinem Samsung-TV mit der MagentaTV-App problemlos gelaufen ist.
Seit drei Tagen bleibt nun immer wieder - zeitweise im Minutentakt - Bild und Ton stehen. Die Ausfälle dauern meist einige Sekunden, manchmal auch deutlich länger, manchmal mit Fehlercode 051171.
Software des TV ist aktuell, wurde aber auch nicht jüngst aktualisiert.
Neuinstallation der App hat keinen Erfolg gebracht, auch das Leeren des Caches nicht.
Was kann ich tun?
Vielen Dank!
Mathias
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5 years ago
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9 months ago
Habe heute die TV One Generation 1 angeschlossen an einen Samsung TV . Einrichtung gefolgt wie beschrieben und beim Fernsehen schauen gibt es immer wieder Aussetzer...
Also zur Zeit bin ich überhaupt nicht begeistert von diesem Teil...
Was kann ich tief bezüglich der Aussetzer? Wie gesagt heute angeschlossen, da müsste ja das aktuellste systemupdate auf dem Teil sein, oder?
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9 months ago
Leider scheint die Samsung App gerne Probleme zu bereiten, man liest immer wieder von Aussetzern der App.
Sehr viel mehr als App neu installieren, Cache löschen oder eben mal alles stromlos machen kannst du nicht.
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9 months ago
Muss ich die Apps vom Samsung TV deinstallieren? Haben das eigentlich nie genutzt, weil wir immer den receiver von der Telekom hatten...
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Answer
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9 months ago
@138353_Andrea!
Du hast dich hier in einen Thread verirrt in dem es explizit um die MagentaTV App für Samsung geht.
Weshalb deine Ome Zicken macht, keine Ahnung, starte die doch einfach mal neu. Und nein, die App auf deinem Fernseher hat nix mit der MagentaTV One zu kriegen.
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9 months ago
Hallo @mawei1860,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Gerne helfe ich dir weiter und schaue mir das mal etwas genauer an. Dafür bitte im Profil deine Daten hinterlegen und mir anschließend Bescheid sagen. Dann rufe ich gerne einmal an und wir besprechen das weitere Vorgehen.
Viele Grüße Khaled A.
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from
9 months ago
Hallo @mawei1860 ,
ich würde mal die App deinstallieren, den Fernseher stromlos machen (Stecker raus), wenige Minuten warten, Fernseher wieder an und App installieren.
Falls das nicht hilft, würde ich den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Ich setze bei den Vorschlägen voraus, dass die Netzwerkverbindung stabil und gut ist. Sonst müsste man natürlich da zuerst suchen, woran es hängt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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8 months ago
Vielen Dank allerseits für die Tipps! Momentan läuft‘s seit einigen Tagen flüssig - wieso auch immer.
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