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vor 3 Stunden
Hallo @Schroll-Schreinerei
Willkommen in der öffentlichen community, wo in erster Linie Kunden andren Kunden helfen.
Würdest du bitte dein Anliegen genauer erläutern,. Was hast du denn genau bestellt
Nebenbei
Aktuell bist du anonym hier unterwegs
Daher bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
( am besten mich direkt anpingen, mit @ und aus der Liste anklicken, so : @Marcel2605 )
Vielen Dank
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vor 3 Stunden
Hallo @Schroll-Schreinerei
Im System steht sie nicht als "storniert" sondern als "technisch fehlgeschlagen".
Möglicherweise ist kein freier Supervectoring-Port mehr verfügbar.
Könnte aber auch sein, weil als Termin der 07.11. ohne Technikertermin gebucht wurde. Im Regelfall muss von einem VDSL auf S-VDSL ein Technikereinsatz erfolgen, bei dem der physikalische Portwechsel durchgeführt wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von