Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren und hoffte auf Kulanz des Shops.
Der Mitarbeiter, der mir als Fillialleitung genannt wurde, hat mir gesagt, dass der Vertrag nur von der Mitarbeiterin storniert werden könne, die den Vertrag abgeschloßen habe. Es sei nur mit ihrer Kennung möglich die Verträge zu bearbeiten.
Die Mitarbeiterin wäre jedoch nur an diesem Tag in dieser Filiale gewesen und arbeite eigentlich in einer anderen Stadt. Der Berater, mit dem ich gesprochen habe, würde die Mitarbeitern konaktieren, damit ich den Vertrag mit ihr besprechen könne. Sie würde sich melden.
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
vor 5 Stunden
Abgeschlossene Verträge im Shop hast du leider kein Widerrufsrecht
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5
von
vor 4 Stunden
Du hat im Shop schlicht kein Widerrufsrecht.
Das ist keine Antwort auf die Frage des TE.
Selbstverständlich ist das eine Antwort auf die Frage.
Du hat im Shop schlicht kein Widerrufsrecht.
sG
Der TE beharrt aber nicht auf ein Widerrufsrecht sondern frägt nach Kulanz
von
vor 4 Stunden
frägt nach Kulanz
Du hat im Shop schlicht kein Widerrufsrecht.
Der TE beharrt aber nicht auf ein Widerrufsrecht sondern frägt nach Kulanz
Er kann nicht nach Kulanz frägen!
Kulanz kann sein Geschäftspartner ihm anbieten, und dem war wohl nicht so!
sG
von
vor 4 Stunden
Ich denke du solltest nochmal den Text des TE vollständig lesen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren und hoffte auf Kulanz des Shops.
Der Mitarbeiter, der mir als Fillialleitung genannt wurde, hat mir gesagt, dass der Vertrag nur von der Mitarbeiterin storniert werden könne, die den Vertrag abgeschloßen habe. Es sei nur mit ihrer Kennung möglich die Verträge zu bearbeiten.
Die Mitarbeiterin wäre jedoch nur an diesem Tag in dieser Filiale gewesen und arbeite eigentlich in einer anderen Stadt. Der Berater, mit dem ich gesprochen habe, würde die Mitarbeitern konaktieren, damit ich den Vertrag mit ihr besprechen könne. Sie würde sich melden.
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Alle Vorgehensweisen müssen mit dem Shop abgestimmt werden.
Deren Strukturen können nicht umgangen werden und auch deren Spielregeln gelten, bei einem Storno aus Kulanz
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vor 5 Stunden
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren und hoffte auf Kulanz des Shops.
Der Mitarbeiter, der mir als Fillialleitung genannt wurde, hat mir gesagt, dass der Vertrag nur von der Mitarbeiterin storniert werden könne, die den Vertrag abgeschloßen habe. Es sei nur mit ihrer Kennung möglich die Verträge zu bearbeiten.
Die Mitarbeiterin wäre jedoch nur an diesem Tag in dieser Filiale gewesen und arbeite eigentlich in einer anderen Stadt. Der Berater, mit dem ich gesprochen habe, würde die Mitarbeitern konaktieren, damit ich den Vertrag mit ihr besprechen könne. Sie würde sich melden.
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Nur wenn die Mitarbeiterin auch Mitarbeiterin des Filialleiters ist.
Nicht jedoch wenn die zB als Promoterin in dem Laden war und unter ihrer eigenen Kennung/VO den Auftrag ausgeführt hat
1
von
vor 4 Stunden
Danke, diese Antwort hilft mir weiter, anstatt mich nur auf meine Fehler hinzuweisen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren und hoffte auf Kulanz des Shops.
Der Mitarbeiter, der mir als Fillialleitung genannt wurde, hat mir gesagt, dass der Vertrag nur von der Mitarbeiterin storniert werden könne, die den Vertrag abgeschloßen habe. Es sei nur mit ihrer Kennung möglich die Verträge zu bearbeiten.
Die Mitarbeiterin wäre jedoch nur an diesem Tag in dieser Filiale gewesen und arbeite eigentlich in einer anderen Stadt. Der Berater, mit dem ich gesprochen habe, würde die Mitarbeitern konaktieren, damit ich den Vertrag mit ihr besprechen könne. Sie würde sich melden.
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Es ist keine >Hinhaltetaktik<!
Du hast nur bei im Shop gegebenen Aufträgen kein Widerrufsrecht.
Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren
Vorhin war ich im Telekom Shop, in dem ich einen Glasfaservertrag abgeschloßen habe. Da er nicht die Konditionen hat, die ich erwartet habe, wollte ich den Vertrag stornieren und hoffte auf Kulanz des Shops.
Der Mitarbeiter, der mir als Fillialleitung genannt wurde, hat mir gesagt, dass der Vertrag nur von der Mitarbeiterin storniert werden könne, die den Vertrag abgeschloßen habe. Es sei nur mit ihrer Kennung möglich die Verträge zu bearbeiten.
Die Mitarbeiterin wäre jedoch nur an diesem Tag in dieser Filiale gewesen und arbeite eigentlich in einer anderen Stadt. Der Berater, mit dem ich gesprochen habe, würde die Mitarbeitern konaktieren, damit ich den Vertrag mit ihr besprechen könne. Sie würde sich melden.
Im Internet habe ich gelesen, dass Filialleitungen sehr wohl die Möglichkeit haben Verträge zu bearbeiten und zu stornieren.
Bin ich auf eine Hinhaltetaktik reingefallen oder ist es wirklich so, wie der Berater es gesagt hat?
Wie geht das?
Grüßle
4
von
vor 4 Stunden
Nur die Mitarbeiterin, die den Vertrag abgeschloßen habe.
Mir ist bewusst, dass ich kein Widerrufsrecht habe. Ich wollte lediglich erfragen, ob es dem Shop möglich sei den Vertrag zu stornieren, auch ohne Widerrufsrecht.
Der Berater meinte, dass es meine Entscheidung sei und ich könnte stornieren ("das ist ein freies Land") aber er könne das nicht machen. Nur die Mitarbeiterin, die den Vertrag abgeschloßen habe.
Zu den Konditionen, ich hatte zuerst einen Vertrag online abgeschloßen und wollte zu dem Online-Vertrag ein Modem zum einfachWLAN telefonisch dazubuchen. Der Mitarbeiter am Telefoin hat daraufhin, ohne meine Zustimmung, den Online-Vertrag komplett storniert, hat einen neuen Vertrag mit Modem und besserWLAN ausgestellt. Dem hatte ich nie zugestimmt und das war auch nicht abgesprochen. Ich dachte mir naiv, dass ich die Angelegenheit dann besser in einem Shop klären könne.
Daraufhin bin ich in den Shop und habe mit der Mitarbeiterin gesprochen, die dann einen neuen Vertrag aufgesetzt hat. Zu diesem Zeitpunkt lag mein Fokus darauf, dass ich überhaupt einen Vertrag mit einfachWLAN bekomme und der Vertrag mit besserWLAN storniert wird. Später ist mir dann erst aufgefallen, dass der Vertrag die ganzen online Boni nicht beinhaltet und sehr viel teuerer ist. Mir ist klar, dass ich das sofort hätte anmerken müssen und daher meine Frage nach Kulanz und wer den Vertrag stornieren kann.
Was eben eine korrekte Aussage ist wenn es sich (wie erwähnt) um eine Person handelt die nicht unter der Kennung des Shops Verträge schaltet.
von
vor 4 Stunden
Später ist mir dann erst aufgefallen, dass der Vertrag die ganzen online Boni nicht beinhaltet
Mir ist bewusst, dass ich kein Widerrufsrecht habe. Ich wollte lediglich erfragen, ob es dem Shop möglich sei den Vertrag zu stornieren, auch ohne Widerrufsrecht.
Der Berater meinte, dass es meine Entscheidung sei und ich könnte stornieren ("das ist ein freies Land") aber er könne das nicht machen. Nur die Mitarbeiterin, die den Vertrag abgeschloßen habe.
Zu den Konditionen, ich hatte zuerst einen Vertrag online abgeschloßen und wollte zu dem Online-Vertrag ein Modem zum einfachWLAN telefonisch dazubuchen. Der Mitarbeiter am Telefoin hat daraufhin, ohne meine Zustimmung, den Online-Vertrag komplett storniert, hat einen neuen Vertrag mit Modem und besserWLAN ausgestellt. Dem hatte ich nie zugestimmt und das war auch nicht abgesprochen. Ich dachte mir naiv, dass ich die Angelegenheit dann besser in einem Shop klären könne.
Daraufhin bin ich in den Shop und habe mit der Mitarbeiterin gesprochen, die dann einen neuen Vertrag aufgesetzt hat. Zu diesem Zeitpunkt lag mein Fokus darauf, dass ich überhaupt einen Vertrag mit einfachWLAN bekomme und der Vertrag mit besserWLAN storniert wird. Später ist mir dann erst aufgefallen, dass der Vertrag die ganzen online Boni nicht beinhaltet und sehr viel teuerer ist. Mir ist klar, dass ich das sofort hätte anmerken müssen und daher meine Frage nach Kulanz und wer den Vertrag stornieren kann.
das kann doch nicht wirklich eine Überraschung sein dass man im Shop keine Onlineboni erhält 🤷♂️
von
vor 3 Stunden
und wollte zu dem Online-Vertrag ein Modem zum einfachWLAN telefonisch dazubuchen.
Mir ist bewusst, dass ich kein Widerrufsrecht habe. Ich wollte lediglich erfragen, ob es dem Shop möglich sei den Vertrag zu stornieren, auch ohne Widerrufsrecht.
Der Berater meinte, dass es meine Entscheidung sei und ich könnte stornieren ("das ist ein freies Land") aber er könne das nicht machen. Nur die Mitarbeiterin, die den Vertrag abgeschloßen habe.
Zu den Konditionen, ich hatte zuerst einen Vertrag online abgeschloßen und wollte zu dem Online-Vertrag ein Modem zum einfachWLAN telefonisch dazubuchen. Der Mitarbeiter am Telefoin hat daraufhin, ohne meine Zustimmung, den Online-Vertrag komplett storniert, hat einen neuen Vertrag mit Modem und besserWLAN ausgestellt. Dem hatte ich nie zugestimmt und das war auch nicht abgesprochen. Ich dachte mir naiv, dass ich die Angelegenheit dann besser in einem Shop klären könne.
Daraufhin bin ich in den Shop und habe mit der Mitarbeiterin gesprochen, die dann einen neuen Vertrag aufgesetzt hat. Zu diesem Zeitpunkt lag mein Fokus darauf, dass ich überhaupt einen Vertrag mit einfachWLAN bekomme und der Vertrag mit besserWLAN storniert wird. Später ist mir dann erst aufgefallen, dass der Vertrag die ganzen online Boni nicht beinhaltet und sehr viel teuerer ist. Mir ist klar, dass ich das sofort hätte anmerken müssen und daher meine Frage nach Kulanz und wer den Vertrag stornieren kann.
EinfachWLAN ist dieses Gerät:
Da ist bereits ein xDSL- und ein Glasfasermodem eingebaut.
Uneingeloggter Nutzer
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