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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?SmartStream-Tarif nach Telefonbuchung durch zeitgleiche MegaSport-Option blockiert
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem über die Hotline eine Kombi-Buchung vorgenommen und MagentaTV SmartStreamzusammen mit dem MegaSport Paket bestellt.
Nun gibt es leider ein Problem bei der Bereitstellung: Mein MagentaTV SmartStream funktioniert nicht. Ich erhalte im System die Fehlermeldung, dass der Tarif nicht mit meiner Sport-Option genutzt werden kann bzw. nicht dazugebucht wurde.
Es sieht so aus, als ob sich die beiden Aufträge in der IT gegenseitig blockieren und die MegaSport-Option den Haupttarif SmartStream am Starten hindert. Da beide Tarife absolut kompatibel sind, müsste hier vermutlich einmal manuell der hängengebliebene Auftrag angestoßen oder glattgezogen werden.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Könntet ihr euch das bitte einmal anschauen und den Tarif freischalten?
Vielen Dank und viele Grüße!
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