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Sky über Magenta funktioniert nicht mehr
9 months ago
Hallo liebe Community.Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.Seit einigen Tagen kann ich kein Sky mehr über meinen Telekomreceiver empfangen.Sky on Demand funktioniert weiterhin.Allerdings sind die Skysender nur noch als WOW bei mir angezeigt.Aber warum sollte ich diese buchen obwohl ich doch schon einen Skyvertrag habe und das schon mehrere Jahre?Wurde damals über die Telekom gebucht.Ich hoffe das es da eine Löung gibt und alles wie gewohnt wieder funktioniert.Ich danke schon mal vorab.
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9 months ago
über was für ein Endgerät schaust Du denn MagentaTV? Hast du eventuell einen Tarifwechsel gehabt?
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9 months ago
Über die Magenta TV Box und nein,hatte keinen Tarifwechsel
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9 months ago
Magenta TV Box
@Doktor Wurstwasser
tatsächlich?
Oder doch statt dessen eine MagentaTV ONE?
Das sind nämlich zwei total verschiedene Gerätemodelle.
Frage deshalb, weil schon öfter Leute in der Community geschrieben haben, sie hätten eine MagentaTV Box, welche tatsächlich aber eine MagentaTV ONE war, wenn sie nachgeschaut haben.
Auf der Unterseite der Geräte ist ein Etikett angebracht. Was steht dort drauf? MagentaTV Box, MagentaTV One oder MagentaTV One (2. Gen)?
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9 months ago
Magenta TV Box.Habe Sie jetzt auch schon ein paar Jahre
Unlogged in user
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9 months ago
@Doktor Wurstwasser
Wie mir scheint hast du jedes Jahr um diese Zeit das gleiche Problem
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Nur-noch-WOW-ueber-den-Telekom-Receiver/m-p/6302032#M575790
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9 months ago
Das wundert mich auch
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9 months ago
Auch hier wieder die Frage @Doktor Wurstwasser Wurde am Tarif etwas geändert?
Unlogged in user
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9 months ago
in dem alten Beitrag war ja von einer Sky Sperre die Rede. Das Abo ist noch aktiv und es sind auch keine offenen Forderungen bei Sky? Eventuell einmal über Sky.de ins Kundenkonto einwählen und schauen ob das Abo aktiv und wie die Empfangsart ist.
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9 months ago
Habe schon bei Sky angerufen und die haben mizur Telekom verwiesen
Unlogged in user
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9 months ago
Falls es tatsächlich eine "Sperre Sky" sein sollte, muss Sky das natürlich der Telekom mitteilen dass sie wieder entfernt wird. Und dann gibt es hoffentlich keine offenen Aufträge, welche genau das verhindern
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9 months ago
Hallo @Doktor Wurstwasser,
gerne melden wir uns morgen ab 10:00 bei dir. 😊
Liebe Grüße
Belana
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9 months ago
Vielen Dank und hoffentlich kann mir geholfen werden
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9 months ago
Hallo @Doktor Wurstwasser, danke für das nette Telefonat.
Ja, da ist tatsächlich eine Sperre ursächlich, die da aber nichts mehr verloren hat - wie mir auch der Sky-Kollege gerade am Telefon versichert hat.
Ich habe soeben eine Nachricht an unser Sky-Sonderteam weitergegeben, damit diese Sperre rausgenommen wird - ich hoffe schnellstmöglich.
Melde dich dann wie besprochen gerne zurück.
Viele Grüße und Glück für morgen
Jonas
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9 months ago
@Jonas J. vielen Dank noch einmal für deine Hilfe.Seit gestern läuft Sky wieder ohne Probleme.Ich sollte dich nochmal bzgl. Entschädigung ansprechen.Wie geschrieben vielen Dank und alles Gute!
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9 months ago
Hi @Doktor Wurstwasser, ich habe dich gerade nicht erreicht.
Da du ja heute in den frühen Morgenstunden geschrieben hast, morgen ab 11 Uhr erreichbar zu sein, kann es natürlich sein, dass ich zu früh dran bin?
Sollte ich nichts anderes von dir lesen, melde ich mich somit morgen, am 29.08. gegen 11 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Jonas
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9 months ago
Hey @Doktor Wurstwasser, auch gerade hatte ich leider kein Glück.
Ich bin heute bis 15 Uhr hier und dann ab Montag wieder im Frühdienst, irgendwie bekommen wir uns schon ans Ohr.
Viele Grüße
Jonas
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9 months ago
Danke,es wird schon.Ein schönes Wochenende wünsche ich dir 🙂.
Grüße zurück
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8 months ago
@Jonas J. guten Morgen.Wenn es geht,kannst du mich heute ab 15 :30 Uhr über mein Festnetz anrufen.
Viele Grüße
Doktor Wurstwasser
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8 months ago
Vielen Dank und Grüße zurück
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8 months ago
Hallo @Doktor Wurstwasser, jetzt hat es geklappt.
Die besprochene Gutschrift ist auf dem Weg.
Viele Grüße
Jonas
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8 months ago
@Jonas J. vielen Dank nochmal und alles Gute
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8 months ago
Hallo @Doktor Wurstwasser, jetzt hat es geklappt.
Die besprochene Gutschrift ist auf dem Weg.
Viele Grüße
Jonas
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