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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Selbstständiger Wechsel von WOW Optionen nicht möglich
vor 29 Tagen
Hallo,
derzeit habe ich einen MagentaTV Megastream ohne Telekom Internet mit der WOW Filme und Serien + WOW Premium Option, ohne Mindestvertragslaufzeit.
Ich würde nun gerne Wechseln in den 3€ Tarif für 12 Monate fest + WOW Premium. Leider es mir selbst nicht möglich im Kundencenter etwas an meinen WOW Optionen zu ändern oder habe ich etwas übersehen?
Lässt sich das später auch nochmal auf inkl. Livesport hochbuchen oder dazubuchen?
Grüße
boerni1234
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vor 29 Tagen
Moin @boerni1234,
der von dir angestrebte Wechsel ist grundsätzlich möglich, allerdings muss die Mindestvertragslaufzeit des aktuellen WOW-Pakets abgelaufen sein, bevor gewechselt werden kann.
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vor 29 Tagen
Wie muss ich denn nun vorgehen, wenn ich wechseln möchte? @Lin J.
Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es ja nicht, wenn ich monatlich kündbar ausgewählt habe. Wo lässt sich denn die Option im Telekom Kundencenter kündigen?
Oder ist es besser das direkt mit dem Kundenservice ändern zu lassen, wenn es nur begrenzt möglich ist?
Mein WOW Abo ist passend verknüpft mit den Telekomdaten.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @boerni1234,
ich springe kurz für meinen Kollegen @Florian Sa. ein. Die Rückmeldung der Fachabteilung steht leider noch aus. Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben. Bitte noch um etwas Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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von
vor einem Tag
Hallo @Florian Sa. ,
hiermit melde ich zum bereits bekannten Problem, eine fehlerhafte Berechnung in meiner aktuellen Telekom‑Rechnung vom 12.05.2026.
Alle WOW‑Pakete waren ab dem 28.04.2026 nicht mehr nutzbar, wurden aber dennoch weiter berechnet. In der Rechnung stehen u. a. folgende Positionen:
„WOW Premium by Telekom – anteilig berechnet – 23.04.26 – 30.04.26 – 1,60 €“
„WOW Filme & Serien Standard by Telekom 12M – anteilig berechnet – 23.04.26 – 28.04.26 – 0,60 €“
Trotz der Nichtnutzbarkeit ab dem 28.04. wurden folgende Leistungen weiterhin in Rechnung gestellt:
Insgesamt ergibt sich dadurch eine Überberechnung von rund 16,90 €.
Ich bitte um eine entsprechende Korrektur der Rechnung und Anpassung der betroffenen Positionen.
Vielen Dank.
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von
vor einem Tag
Hallo @boerni1234,
danke für deine Nachricht.
Sobald die Bereinigung abgeschlossen ist und ich eine Rückmeldung erhalte, erstatte ich dir natürlich sofort die zu viel gezahlten Beträge. Danke dir für deine weitere Geduld. Ich melde mich wieder.
Viele Grüße
Florian
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