Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Schwarzes Bild bei Start von Live-TV (Magenta TV 2.0 auf AppleTV)

vor 7 Monaten

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit kommt es immer mal wieder vor, dass ich bei Start von Live-TV ein schwarzes Bild habe. Die Magenta-TV Overlay-Einblendungen sind noch da, auch der Ton ist da. Lediglich das Live-TV Bild fehlt.

Damit ich wieder ein Bild bekomme muss ich die Magenta TV App komplett beenden und neu starten. Dann funktioniert das Live TV Bild wieder. Es reicht nicht ins MagentaTV Hauptmenü zurückzuspringen oder ins ATV Menü zu gehen, es muss die komplette App über "Hochwischen" entfernt/beendet werden.

Ich nutze Magenta TV 2.0 auf einem Apple TV mit aktuellstem iOS.

Was tun? :)

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17

  • vor 7 Monaten

    Hallo @nicx 

    hast du die MagentaTV App schon mal gelöscht dann Neustart des AppleTV machen und die App wieder installieren?

    2

    von

    vor 7 Monaten

    ich meine ja, habe es aber eben nochmals gemacht damit ich ganz sicher sein kann ;) ich berichte.

    0

    von

    vor 7 Monaten

    habe es eben getestet: hilft leider nicht, das problem bleibt.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 7 Monaten

    nicx

    Was tun? :)

    Hallo zusammen,

    seit einiger Zeit kommt es immer mal wieder vor, dass ich bei Start von Live-TV ein schwarzes Bild habe. Die Magenta-TV Overlay-Einblendungen sind noch da, auch der Ton ist da. Lediglich das Live-TV Bild fehlt.

    Damit ich wieder ein Bild bekomme muss ich die Magenta TV App komplett beenden und neu starten. Dann funktioniert das Live TV Bild wieder. Es reicht nicht ins MagentaTV Hauptmenü zurückzuspringen oder ins ATV Menü zu gehen, es muss die komplette App über "Hochwischen" entfernt/beendet werden.

    Ich nutze Magenta TV 2.0 auf einem Apple TV mit aktuellstem iOS.

    Was tun? :)

    nicx
    Was tun? :)

    App-Update(s) abwarten. Über Testflight gibt es gerade eine halbwegs stabile neue Version im Test.

    Viele Grüße

    Thomas

    0

    1

    von

    vor 7 Monaten

    das Problem besteht leider auch bei der Testflight-App... die habe ich auch getestet.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 7 Monaten

    nicx

    das Problem besteht leider auch bei der Testflight-App... die habe ich auch getestet.

    das Problem besteht leider auch bei der Testflight-App... die habe ich auch getestet.

    nicx
    das Problem besteht leider auch bei der Testflight-App... die habe ich auch getestet.

    @nicx 

    wenn du Teilnehmer im Labor bist dann solltest du bitte auch entsprechend dort posten.

    0

    0

  • vor 7 Monaten

    das problem lässt sich bei mir recht simpel nachstellen:

    1. magenta app öffnen

    2. über epg ein aktuelles programm auswählen und "zum live tv" wählen -> tv bild funktioniert

    3. mit 2x zurück-taste live tv verlassen und wirüeder ins epg gehen

    4. anderes programm auf anderem sender im epg auswählen und "zum live tv" wählen -> tv bild funktioniert nicht mehr

    jetzt hilft selten ein neustart der app, immer hilft ein komplettes beenden der app (hochwischen) und dann ein erneuter start.

    0

    0

  • vor 7 Monaten

    Hallo @nicx,

     

    bist du Tester? Hast du also eine Version, die noch nicht öffentlich ist? Dann bitte im Labor bleiben.

     

    Wenn nicht, dann bitte genau beschreiben, welcher Apple TV genutzt und welche OS Version installiert ist. Welche Magenta TV Version ist installiert? Ist der Apple TV per LAN oder WLAN verbunden? Wie häufig kommt der Fehler vor? Gerne auch sonst mal Screenshots/Fotos von dem Fehler machen. Dann geben wir dies zur Klärung einmal an den Fachbereich weiter. 

     

    Gruß

    André

    9

    von

    vor 7 Monaten

    Guten Abend @user_217c5c,

     

    wir schauen uns das per PN an und melden uns dann bei dir.

     

    Deine Frage bezüglich AppleTV muss ich leider nicht nein beantworten. Das geht nur, wenn du zum Beispiel eine MagentaTV One von uns nutzt.

     

    Viele Grüße

     

    Katja

    0

    von

    vor 5 Monaten

    Gibt’s da schon ne Lösung? Habe das Verhalten nun auch seit gut einer Woche auf zwei verschiedenen AppleTVs. 

    0

    von

    vor 5 Monaten

    Hallo @Endriel,

     

    welcher AppleTV genau ist in Verwendung und welche OS -Version ist auf diesem installiert? Ist die MagentaTV App auf dem neuesten Stand? 

    Tritt das genannte Verhalten im LAN oder im WLAN auf?

     

    Beste Grüße

    Malte

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

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