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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sachmangel: Keine Premium-Leistung bei Disney+ Premium Upgrade im MegaStream
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze über meinen MagentaTV MegaStream-Tarif das zubuchbare Disney+ Premium Upgrade für 4 Euro im Monat.
Aufgrund des bekannten Patentstreits von Disney stehen mir auf meinen Endgeräten die vertraglich zugesicherten Premium-Eigenschaften wie HDR und Dolby Vision überhaupt nicht zur Verfügung. Auch Dolby Atmos wird auf Deutsch nicht ausgespielt. Das Bild läuft nur in Standard-HD bzw. stark eingeschränkt.
Da die bezahlte Premium-Leistung nicht erbracht wird, liegt hier nach Ansicht der Verbraucherzentralen ein Sachmangel an einer digitalen Dienstleistung vor.
Ich hatte bisher zugewartet, ob es eine schnelle Lösung gibt. Dies ist nach allen Meldungen offenbar nicht erwartbar.
Ich bitte daher um die Einrichtung einer entsprechenden rückwirkenden Gutschrift für die betroffenen Monate des Premium-Upgrades.
Zudem bitte ich darum, das Disney+ Premium Upgrade zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen, sodass mein Abo wieder auf das im MegaStream inkludierte, werbefreie "Disney+ Standard" (Full HD) zurückfällt. Bitte den Tarif nicht komplett löschen!
Sobald die Premium-Leistungen bei Disney+ in Deutschland und bei der Telekom wieder zur Verfügung stehen, werde ich das Upgrade wieder zubuchen.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Viele Grüße, Esquiman
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vor einer Stunde
Die Kündigung des Premium Upgrade kannst du selber machen
Schau mal im Kundencenter unter Vertrag
> Aktivierte Optionen
> Zu den Optionen
> Gebuchte Option
Wenn dort nicht auffindbar, dann hier:
unabhängig vom Anbieter:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-fernseh-optionen
über Festnetz gebucht:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
(auf Seite 2, den Punkt "TV-Zubuchoptionen" auswählen)
Weitere Möglichkeit wäre das, (sonstige Kündigung)
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-sonstiges
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vor einer Stunde
Da die bezahlte Premium-Leistung nicht erbracht wird, liegt hier nach Ansicht der Verbraucherzentralen ein Sachmangel an einer digitalen Dienstleistung vor.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze über meinen MagentaTV MegaStream-Tarif das zubuchbare Disney+ Premium Upgrade für 4 Euro im Monat.
Aufgrund des bekannten Patentstreits von Disney stehen mir auf meinen Endgeräten die vertraglich zugesicherten Premium-Eigenschaften wie HDR und Dolby Vision überhaupt nicht zur Verfügung. Auch Dolby Atmos wird auf Deutsch nicht ausgespielt. Das Bild läuft nur in Standard-HD bzw. stark eingeschränkt.
Da die bezahlte Premium-Leistung nicht erbracht wird, liegt hier nach Ansicht der Verbraucherzentralen ein Sachmangel an einer digitalen Dienstleistung vor.
Ich hatte bisher zugewartet, ob es eine schnelle Lösung gibt. Dies ist nach allen Meldungen offenbar nicht erwartbar.
Ich bitte daher um die Einrichtung einer entsprechenden rückwirkenden Gutschrift für die betroffenen Monate des Premium-Upgrades.
Zudem bitte ich darum, das Disney+ Premium Upgrade zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen, sodass mein Abo wieder auf das im MegaStream inkludierte, werbefreie "Disney+ Standard" (Full HD) zurückfällt. Bitte den Tarif nicht komplett löschen!
Sobald die Premium-Leistungen bei Disney+ in Deutschland und bei der Telekom wieder zur Verfügung stehen, werde ich das Upgrade wieder zubuchen.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Viele Grüße, Esquiman
Dann teile dies Disney mit und verlange von denen Geld.
Die Telekom macht nix anders außer bei den von dir bei Disney abgeschlossenen Vertrag die Bezahlung zu übernehmen.
Und ja .. du schließt bei denen den Vertrag ab.. stimmst dessen AGB, Leistungsbeschreibung, Datenschutz gedöns und allen zu.
Und verknüpft dann deinen Disney Vertrag mit der Telekom, damit die das Verbinden kann.
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