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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ Aktivierungslink fehlt bei MagentaTV Smart Stream (ohne Telekom-Internet)
vor 10 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen reinen MagentaTV Smart Stream Tarif ohne einen Festnetz-/Internetanschluss der Telekom gebucht (Buchung aus 2026).
In diesem Tarif ist RTL+ enthalten, allerdings habe ich damals leider nie den Aktivierungslink per E-Mail erhalten. Da ich kein Festnetz-Kunde bin, kann ich den Link im Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten.
Im Chat konnte man mir nicht helfen da ich kein Festnetz Kunde bin. Die Kollegen an der Hotline konnten mir bisher auch nicht helfen bzw. haben mir gesagt ich erhalte eine Mail für die Aktivierung aber auch das ist inzwischen über 2 Wochen her.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Community-Profil bereits für euch hinterlegt.
Könnte bitte ein Mod meinen Vertrag prüfen und mir den Registrierungslink für RTL+ manuell neu per E-Mail zusenden?
Danke schon mal.
Grüße
Sven
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Guten Abend @iso5tar und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community. 😊
Ich hatte es gerade telefonisch probiert, jedoch ohne Erfolg. Mögen Sie mir kurz verraten, wann ein erneuter Versuch am besten passt?
Viele Grüße Sven
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Guten Abend @iso5tar , alles klar. Ich habe einen Rückrufwunsch für morgen hinterlegt. 😊
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