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vor 2 Tagen
"Geht nicht", "Ich komme nicht weiter", "Es funktioniert nicht" ist keine Fehlerbeschreibung, mit der irgendjemand etwas anfangen und dir helfen kann @NoEscape72 . Etwas ausführlicher, was machst Du genau, welche Fehlermeldungen gibt es wann wo etc?
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vor 2 Tagen
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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vor 2 Tagen
@NoEscape72
Das ist aber nicht das Gerät von vor 8 Monaten?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/retourenlabel/69a466eedaf198048842596a
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vor 2 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Tagen
Guten Abend @NoEscape72,
ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community und unser kurzes Telefonat.
Inzwischen wurde ein Ticket durch einen anderen Servicekanal erstellt. Wenn dies nicht hilft, dann melde ich mich gerne, damit wir es zusammen regeln können. Hierzu wird das Endgerät an eine spezielle Adresse retourniert und ich erstatte diese Kosten dann.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 5 Stunden
Hallo , das Problem wurde gestern nach so langer Zeit endlich gelöst. Das einzige ärgerliche an der Sache ist noch das wir seid der Kündigung unseres Streamingsvertrages im Januar , die Mietkosten für die Box bis jetzt bezahlen mussten. Viele Grüße
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von
vor 4 Stunden
Hallo , das Problem wurde gestern nach so langer Zeit endlich gelöst. Das einzige ärgerliche an der Sache ist noch das wir seid der Kündigung unseres Streamingsvertrages im Januar , die Mietkosten für die Box bis jetzt bezahlen mussten. Viele Grüße
@Natalie P.
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von
vor einer Stunde
Hey @NoEscape72,
freut mich zu hören, dass eine passende Lösung gefunden wurde. 😊
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, damit wir gemeinsam noch deinen letzten Punkt abschließen können. Sag mir gerne, wann dir ein Rückruf passt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung
Beste Grüße
Melek
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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