Hallo Telekom Team,
hoffe Sie können uns helfen.
Wir haben versucht die Mailadresse meiner Tochter (Inclusivnutzer) auf Freemail umzustellen.
(Ich bin nach wie vor Telekom Kunde)
Wir sind nach Anleitung vorgegangen. Das hat auch alles funktioniert.
Das alte Postfach ist gelöscht. Die Mailadresse ist wieder frei gegeben.
Allerdings bei der Erstellung des Freemail Postfaches sind wir gescheitert. Da eine Telekom Mobilfunknummer gefordert ist als 2 ter Faktor.
Wir haben jetzt den Zustand, dass die Mailadresse frei gegeben ist und wir diese nicht als Freemail erstellen können.
Wie bei jedem Kunden leider ein großes Problem.
Könnten Sie das Freemail-Postfach für uns anlegen? Wäre super nett.
Die Daten meiner Tochter finden Sie in meinem Profil hinterlegt.
Wir würden uns über einen positive Rückmeldung sehr freuen.
Liebe Grüße
David Michaud
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo Zusammen,
meine Tochter hat parallel bei der Hotline angerufen.
Wir sind an einen sehr kompetenten Mitarbeiter weitergeleitet worden, der das Problem angegangen ist.
Postfach wurde gerettet. Es wurde an ein anderes Team zu Erstellung des Freemail-accounts weitergegeben.
Also, es wird bearbeitet.
Vielen dank für die rasche Hilfe!!!
LG Dave M
Hinweis:
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