Hallo Telekom-hilft-Team,

ich nutze einen Telekom-Regio-Anschluss mit der MagentaTV Flex Option 1. Gen.

Am 07.10.2026 wurde mein MagentaTV automatisch auf die neue Plattform MagentaTV 2.0 migriert.

Seitdem kann ich meine bisher verfügbaren privaten HD-Sender (RTL HD, ProSieben HD, Sat.1 HD usw.) nicht mehr empfangen.

Beim Wechsel auf HD erscheint die Meldung, dass HD nicht gebucht sei.

Der Fehler besteht sowohl auf meinem Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone. Die Cache -Löschung hat nichts gebracht.

In der MeinMagenta-App wird weiterhin „MagentaTV Flex Option 1. Gen.“ angezeigt.

Bitte prüfen Sie die Migration und die HD-Entitlements im Backend und stellen Sie meine bisher gebuchten HD-Leistungen wieder her.