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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Reaktivierung meines TV-Anschlusses
vor 2 Stunden
Aufforderung zur sofortigen technischen Reaktivierung meines TV-Anschlusses / Schadensersatz wegen Unnutzbarkeit meines Sky-Pakets
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordere ich Sie auf, den vertragswidrig vorzeitig abgeschalteten TV-Anschluss für meinen Tarif „MagentaZuhause M - MagentaTV Basic“ unverzüglich wieder freizuschalten.
Sachverhalt:
Mit Ihrer Auftragsbestätigung vom 24.09.2026 (Auftragsnummer: entfernt) haben Sie mir schriftlich zugesichert, dass mein bisheriger Vertrag inklusive MagentaTV Basic erst zum 31.12.2026 endet. Dennoch wurde mein Anschluss am 29.09.2026 einseitig zwangsabgeschaltet. Dass diese Abschaltung ein reiner Systemfehler Ihrerseits ist, beweist mein direkter Nachbar, bei dem exakt dasselbe Altsystem unter identischen Bedingungen vereinbarungsgemäß weiterläuft.
Konkreter finanzieller Schaden (Sky Sport):
Durch Ihre vertragswidrige Abschaltung und die Deaktivierung meines Media Receivers 401 haben Sie mir die Möglichkeit genommen, mein gebuchtes und voll bezahltes Sky Sport Paket (ohne Fußball) zu nutzen (insbesondere die essentielle Funktion des zeitversetzten Fernsehens). Ich zahle somit aktuell für ein Drittanbieter-Produkt, das ich durch Ihr Verschulden nicht mehr verwenden kann.
Ich fordere Sie hiermit auf:
- Meinen alten TV-Zugang sowie das Profil für den Media Receiver 401 im System unverzüglich (innerhalb von 3 Werktagen) technisch wieder zu aktivieren, um die Gleichberechtigung mit meinem Nachbarn und die Vertragserfüllung bis zum 31.12.2026 herzustellen.
- Mir die Ausfallzeit seit dem 29.09.2026 für die TV-Grundgebühren auf meinem Kundenkonto gutzuschreiben.
- Mir den finanziellen Schaden für das während der Ausfallzeit unnutzbare Sky-Paket zu ersetzen. Sollte die technische Reaktivierung verweigert werden, fordere ich die vollständige Übernahme der Sky-Gebühren bis zum 31.12.2026 durch die Telekom.
Wird der Anschluss nicht unverzüglich freigeschaltet, werde ich den Fall ohne weitere Vorwarnung der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur übergeben und Schadenersatz für die nutzlosen Sky-Gebühren geltend machen.
Mit freundlichen Grüßen,
…editiert von VoPo914
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vor 2 Stunden
@Armin Maximilian
willkommen hier.
erster Beitrag und perfekter Anhang mit allen persönlichen Daten im Startbeitrag. Diesen habe ich mal entfernt.
Zudem KI-Texte sind entsprechend als solche zu kennzeichnen 💡
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 2 Stunden
@VoPo914
danke für dein nach editieren im Text des Startbeitrag 👍
Gruß Waage1969
von
vor einer Stunde
danke für dein nach editieren im Text des Startbeitrag
@VoPo914
danke für dein nach editieren im Text des Startbeitrag 👍
Gruß Waage1969
Jederzeit wieder@Waage1969 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Statt so eine langen KI-generierten Text zu erzeugen, hättest Du einfach eine Störung melden können @Armin Maximilian : 08003301000 Stichwort Störung
Übrigends Fristsetzungen in einem öffentlichen Forum haben ungefähr die gleiche rechtliche Wirkung, wie wenn Du den Text ausdruckst und an den nächsten Baum nagelst.
1
von
vor einer Stunde
Übrigends Fristsetzungen in einem öffentlichen Forum haben ungefähr die gleiche rechtliche Wirkung, wie wenn Du den Text ausdruckst und an den nächsten Baum nagelst.
Statt so eine langen KI-generierten Text zu erzeugen, hättest Du einfach eine Störung melden können @Armin Maximilian : 08003301000 Stichwort Störung
Übrigends Fristsetzungen in einem öffentlichen Forum haben ungefähr die gleiche rechtliche Wirkung, wie wenn Du den Text ausdruckst und an den nächsten Baum nagelst.
@olliMD
Hmm, der nagelende könnte dann aber auch noch andere Konsequenzen bekommen 😉
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Oh man @Armin Maximilian
Klingt etwas unverschämt, wenn man keine Ahnung hat.
Die Migration hat keinerlei Auswirkungen auf deine Laufzeit und Konditionen.
Die Plattform wird nunmal abgeschaltet
Lass in Zukunft die KI weg
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vor 47 Minuten
Sachverhalt:
Mit Ihrer Auftragsbestätigung vom 24.09.2026 (Auftragsnummer: entfernt) haben Sie mir schriftlich zugesichert, dass mein bisheriger Vertrag inklusive MagentaTV Basic erst zum 31.12.2026 endet. Dennoch wurde mein Anschluss am 29.09.2026 einseitig zwangsabgeschaltet.
Aufforderung zur sofortigen technischen Reaktivierung meines TV-Anschlusses / Schadensersatz wegen Unnutzbarkeit meines Sky-Pakets
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit fordere ich Sie auf, den vertragswidrig vorzeitig abgeschalteten TV-Anschluss für meinen Tarif „MagentaZuhause M - MagentaTV Basic“ unverzüglich wieder freizuschalten.
Sachverhalt:
Mit Ihrer Auftragsbestätigung vom 24.09.2026 (Auftragsnummer: entfernt) haben Sie mir schriftlich zugesichert, dass mein bisheriger Vertrag inklusive MagentaTV Basic erst zum 31.12.2026 endet. Dennoch wurde mein Anschluss am 29.09.2026 einseitig zwangsabgeschaltet. Dass diese Abschaltung ein reiner Systemfehler Ihrerseits ist, beweist mein direkter Nachbar, bei dem exakt dasselbe Altsystem unter identischen Bedingungen vereinbarungsgemäß weiterläuft.
Konkreter finanzieller Schaden (Sky Sport):
Durch Ihre vertragswidrige Abschaltung und die Deaktivierung meines Media Receivers 401 haben Sie mir die Möglichkeit genommen, mein gebuchtes und voll bezahltes Sky Sport Paket (ohne Fußball) zu nutzen (insbesondere die essentielle Funktion des zeitversetzten Fernsehens). Ich zahle somit aktuell für ein Drittanbieter-Produkt, das ich durch Ihr Verschulden nicht mehr verwenden kann.
Ich fordere Sie hiermit auf:
Wird der Anschluss nicht unverzüglich freigeschaltet, werde ich den Fall ohne weitere Vorwarnung der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur übergeben und Schadenersatz für die nutzlosen Sky-Gebühren geltend machen.
Mit freundlichen Grüßen,
…editiert von VoPo914
Ich habe da so irgendwie den Verdacht dass hier nicht "einseitig" abgeschaltet wurde sondern man irgendwie was gekündigt hat....
Durch irgend eine Auftragsbestätigung wird kein alter Anschluss abgeschaltet....
Spekulation:
Kündigung in der Hoffnung bessere Rabatte zu bekommen, Laufzeitende eigentlich 29.9.2026
Neuvertrag am 24.9. abgeschlossen weil bessere Rabatte als Neukunde
Kündigung zwar ggfs zurückgenommen aber zu kurzfristig.....
Warten wir mal ab was das Team hier rausfindet
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Uneingeloggter Nutzer
von