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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit WOW und MagentaSport auf MagentaTV One
vor 18 Tagen
Hallo,
ich komme derzeit mit einem Problem bezüglich des Zugriffs auf WOW und MagentaSport nicht weiter. Ich habe MagentaTV One (2. Gen.) neu erworben und entsprechend eingerichtet. Alles funktioniert soweit einwandfrei. Bis auf 2 Apps: Beim Versuch des Öffnens der vorgenannten Apps aus der Schnellstartleiste erhalte ich stets den Hinweis, dass diese App in meinem Land nicht verfügbar ist. Ich nutze weder VPN noch halte ich mich außerhalb von Deutschland auf. Auch meine IP weist den korrekten Standort aus. Die Einstellungen im Google Konto sehen ebenfalls unauffällig aus. Wenn ich WOW auf dem AppleTV in dessen App öffne, funktioniert dies problemlos. Suche ich mir einen Sender innerhalb der MagentaTV One, der WOW als aktives Abo voraussetzt, wird mir die Buchung angeboten und ich könnte sie auch durchführen. Nur habe ich Angst, dass ich dann ein Abo habe, es aber nicht über die App nutzen kann.
Ich wollte nun WOW einmal deinstallieren und neu installieren. Allerdings taucht die App nicht unter installierte Apps im Google Play auf. Auch im Store selbst finde ich sie nicht.
Könnt ihr mir bitte helfen? So macht es ja keinen Sinn z.B. das MegaSport-Paket zu buchen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
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vor 18 Tagen
Hallo @TomHome,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Gerne schaue ich mir das mal genauer an. Hierzu solltest du bitte einmal dein Profil ausfüllen und für den Rückruf ein großzügiges Zeitfenster hinterlegen. Bitte halte für die Authentifizierung deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit. Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 17 Tagen
Hallo @TomHome mein Kollege hat mir noch mal geschrieben. Er hat gerade mal über das System auf deine MagentaTV One zugegriffen und da ist keine WOW App installiert. 🤔 Du hast dir einen Google Konto angelegt und bist auch mit dem richtigen verbunden? Der Kollege hat den Eindruck, dass du auf dem falschen Play Store bist.
Grüße Anne
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von
vor 16 Tagen
@Anne W. Es ist völlig kurios. Ich habe im PlayStore die App nicht gefunden. Dann kam mir in der Nacht eine Idee 😋 Ich habe die Netzwerkverbindung via LAN getrennt, mein Handy als Hotspot verwendet und schon konnte ich die Apps installieren. Das kuriose ist, dass sich das Handy im gleichen Netzwerk befindet. Irgendwie scheint Google ein Problem mit der Auflösung der IP-Adresse per LAN zu haben. Nachdem ich alles installiert hatte, habe ich die Hotspotverbindung wieder getrennt und mich per LAN eingestöpselt. Da ließ sich die App problemlos öffnen. Das erkläre mir bitte jemand. Ich hoffe, dass es heute Abend noch immer läuft 😬
von
vor 16 Tagen
Was dich so nachts alles beschäftigt @TomHome 😅Aber manchmal kommt es wie ein Blitz und dann muss man das probieren.
Ich finde es auch kurios. Kein Plan was da per LAN über deinen Anbieter im ersten Step blockiert wird. Aber auf jeden Fall bist du einen Schritt weiter und kannst es testen. 😎 Danke für deine Mühe. Ich bin wirklich gespannt, ob es heute Abend klappt.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hallo,
ich komme derzeit mit einem Problem bezüglich des Zugriffs auf WOW und MagentaSport nicht weiter. Ich habe MagentaTV One (2. Gen.) neu erworben und entsprechend eingerichtet. Alles funktioniert soweit einwandfrei. Bis auf 2 Apps: Beim Versuch des Öffnens der vorgenannten Apps aus der Schnellstartleiste erhalte ich stets den Hinweis, dass diese App in meinem Land nicht verfügbar ist. Ich nutze weder VPN noch halte ich mich außerhalb von Deutschland auf. Auch meine IP weist den korrekten Standort aus. Die Einstellungen im Google Konto sehen ebenfalls unauffällig aus. Wenn ich WOW auf dem AppleTV in dessen App öffne, funktioniert dies problemlos. Suche ich mir einen Sender innerhalb der MagentaTV One, der WOW als aktives Abo voraussetzt, wird mir die Buchung angeboten und ich könnte sie auch durchführen. Nur habe ich Angst, dass ich dann ein Abo habe, es aber nicht über die App nutzen kann.
Ich wollte nun WOW einmal deinstallieren und neu installieren. Allerdings taucht die App nicht unter installierte Apps im Google Play auf. Auch im Store selbst finde ich sie nicht.
Könnt ihr mir bitte helfen? So macht es ja keinen Sinn z.B. das MegaSport-Paket zu buchen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
@TomHome
Bei Android TV in den Systemeinstellungen kann man auch die App deinstallieren.
Hat man WOW über die Telekom gebucht und ist WOW Premium by Telekom dabei, kann man die Sky-Sender auch über die Senderliste auf der One (v2) sehen.
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vor 17 Tagen
@TomHome wurde die MagentaTV One mal in den Lieferzustand gesetzt? Danach sollte die WOW App wieder installiert sein. Weiter würde ich nach dem Werksreset bei der Inbetriebnahme die Anmeldung mit dem Google Account überspringen und den ggfs später nachholen.
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Uneingeloggter Nutzer
von