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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit Retoure / Mietgerät Magenta TV One Box Kundennr.Festnetz (entfernt) Kundennr.Magenta (entfernt)
vor 58 Minuten
Hallo zusammen,
ich hebe im März Magenta TV gekündigt und dann auch das Mietgerät mit Retourenschein zurückgeschickt. Nachdem mir aber immer noch die EUR 5,00 abgebucht wurden, habe ich Telekom Kundendienst kontaktiert. Per email wurde mir mitgeteilt das der Eingang der Magenta One Box nicht bestätigt werden kann. Ich wurde aufgefordert einen entsprechenden Nachweis zuzusenden. Ich habe dann per Einschreiben die Nachweise / DHL Ablieferungsbeleg an Telekom Bonn geschickt. Nachdem mir von dort bis heute keine Rückmeldung geschickt wurde, habe ich Telekom Kundendienst per WhatsApp und auch telefonisch kontaktiert, leider ohne positivem Ergebnis. Dann habe ich auch nochmal ein Beschwerde Formular mit Anlage der Nachweise ausgefüllt, auch dazu bis dato keine Rückmeldung. Jetzt versuche ich es auf diesem Weg...vielleicht mit etwas mehr Glück. Lieber Grüße Gerald L.
*
Bearbeitet von VoPo914
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vor 51 Minuten
Jetzt versuche ich es auf diesem Weg...vielleicht mit etwas mehr Glück.
Hallo zusammen,
ich hebe im März Magenta TV gekündigt und dann auch das Mietgerät mit Retourenschein zurückgeschickt. Nachdem mir aber immer noch die EUR 5,00 abgebucht wurden, habe ich Telekom Kundendienst kontaktiert. Per email wurde mir mitgeteilt das der Eingang der Magenta One Box nicht bestätigt werden kann. Ich wurde aufgefordert einen entsprechenden Nachweis zuzusenden. Ich habe dann per Einschreiben die Nachweise / DHL Ablieferungsbeleg an Telekom Bonn geschickt. Nachdem mir von dort bis heute keine Rückmeldung geschickt wurde, habe ich Telekom Kundendienst per WhatsApp und auch telefonisch kontaktiert, leider ohne positivem Ergebnis. Dann habe ich auch nochmal ein Beschwerde Formular mit Anlage der Nachweise ausgefüllt, auch dazu bis dato keine Rückmeldung. Jetzt versuche ich es auf diesem Weg...vielleicht mit etwas mehr Glück. Lieber Grüße Gerald L.
*
Bearbeitet von VoPo914
Alle Anhänge sicherheitshalber auch gelöscht
@Gerald.Leitwein
Bestimmt
Eins Vorweg:
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Die Daten wurden bereits von meinem geschätzten Forenkollegen @VoPo914 editiert
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 29 Minuten
erledigt
von
vor 28 Minuten
erledigt
@Gerald.Leitwein
Team ist informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 43 Minuten
Dann habe ich auch nochmal ein Beschwerde Formular mit Anlage der Nachweise ausgefüllt, auch dazu bis dato keine Rückmeldung.
Hallo zusammen,
ich hebe im März Magenta TV gekündigt und dann auch das Mietgerät mit Retourenschein zurückgeschickt. Nachdem mir aber immer noch die EUR 5,00 abgebucht wurden, habe ich Telekom Kundendienst kontaktiert. Per email wurde mir mitgeteilt das der Eingang der Magenta One Box nicht bestätigt werden kann. Ich wurde aufgefordert einen entsprechenden Nachweis zuzusenden. Ich habe dann per Einschreiben die Nachweise / DHL Ablieferungsbeleg an Telekom Bonn geschickt. Nachdem mir von dort bis heute keine Rückmeldung geschickt wurde, habe ich Telekom Kundendienst per WhatsApp und auch telefonisch kontaktiert, leider ohne positivem Ergebnis. Dann habe ich auch nochmal ein Beschwerde Formular mit Anlage der Nachweise ausgefüllt, auch dazu bis dato keine Rückmeldung. Jetzt versuche ich es auf diesem Weg...vielleicht mit etwas mehr Glück. Lieber Grüße Gerald L.
*
Bearbeitet von VoPo914
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Wo hast du das Ding denn hingeshcikt? Zur Telekom nach Bonn? Na super... da ist nicht das Distributionslager von Arvato.
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von
vor 30 Minuten
das Mietgerät habe ich mit retourenschein an Telekom Deutschland 06188 Landsberg, Queis gesendet. An Telekom Bonn ein Einschreiben mit dem Abliefernachweis
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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