Solved
Probleme mit MR601
6 months ago
Hallo zusammen!
Ich hatte vor einiger Zeit Probleme mit dem MR601. Eine nette und engagierte Mitarbeiterin hat mir kurzfristig einen neuen MR601 geschickt. Anfangs war alles gut, freude...
Nach ca 2-3 Wochen ging das ganze Theater wiede los.
Eine Sendung aufnehmen: funktioniertnur sporadisch. Hier ist es egal ob Direktaufnahme, individuell oder über die EPG /Info-Seite
Time-Shift: zu 99% nicht nutzbar. Die meisten Sendungen können weder gestoppt noch zurückgespult werden. Neustart funktioniert ebenfalls nicht. Lässt sich eine Sendung neu starten funktioniert manchmal auch Stopp und zurück spulen, aber eben auch nur manchmal.
Auf dem Gerät sind sämtliche Updates installiert, EPG wird täglich aktualisiert.
Ich bin aktuell echt ratlos und entäuscht. An unserr Leitung kann bekanntlich auch nichts geändert werden. Dann fallen wir, wie schon vor einiger Zeit mitgeteilt, von 100 Mbit auf 16 Mbit😠, und das geht garnicht.
Der MR601 läuft über LAN UND SAT, im Verbund mit einem Zweitreceiver (MR201). Hat auch bisher prima funktioniert. Aber diese Fehler kann ich mir nicht erklären. Ein nochmaliger Tausch wird wohl auch nichts bringen.
Ich bin mir nicht sicher ob ein Umstieg auf die APP direkt über TV irgendwas mit unserem Internetanschluss zu tun hat. Wenn ja fällt das ja auch aus wegen der dann nur noch verfügbaren 16 Mbit......
Bin grad etwas unsicher ob das in diese Rubrik gehört.....🤔
Ich freue mich aber trotzdem über jeden Tipp der mir irgenwie weiter helfen könnte!!
Gruß Uwe
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This could help you too
6 months ago
Moin @Bändit
Ich habe dich mit deinem Problem vorläufig in den Bereich TV gepackt, da es sich ja erstmal nur um den TV Empfang dreht.
Und den 601 kannst Du auch ruhigen Gewissens nochmal tauschen lassen.
Das, was rausgeschickt wird, ist nicht mehr unbedingt Neuware. 😉
Ob sich ein bei deinem lahmen Anschluss, ein Umstieg auf den Cloud/App Betrieb auszahlen würde, da sollen dir besser die Leute Tipps zu geben die einen Umstieg bereits hinter sich gebracht haben.
Ich an deiner Stelle würde da schon eher Richtung Satellitbetrieb Only blicken.
So bliebe zumindest für das normale Surfverhalten, noch was von dem wenig an Bandbreite was dir zu Verfügung steht, übrig. 🤔
Da es vorher ja wahrscheinlich lief, wenn ich das richtig aus deinen Zeilen lese, sollte man eine Störung am Anschluss natürlich nicht ganz ausschließen.
In dem Fall kann man (wer auch immer es dann macht) den Beitrag wieder zurück in den Festnetzbereich packen.
Spricht ja nichts dagegen.
Gruss VoPo
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6 months ago
@Bändit Vorgang abarbeiten, bringt es nichts ,ist die Festplatte defekt. MR inklusive Festplatte tauschen lassen. Aufnahmen sind aber alle weg.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-F104017-beim-Abspielen-von-Aufnahmen/ta-p/5530993
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6 months ago
@Bändit
Das liest sich so, wie wenn die Festplatte defekt ist. Wurde beim Tausch des Media Receiver 601 auch die Festplatte mit getauscht oder wurde die alte Festplatte eingebaut?
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6 months ago
@ho.mueller und @VoPo914
Er hat zur Zeit einen 100 Mbit/s Anschluss und würde erst bei einer Umstellung nur noch 16 Mbit/s bekommen können.
Das ganze wurde schon ein mal erörtert, jedoch nicht final weiter verfolgt:
MR -601-streikt-Bei-Anderung-von-Magenta-TV-wird-Internetleistung/m-p/6906350#M2302749" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/ MR -601-streikt-Bei-Anderung-von-Magenta-TV-wird-Internetleistung/m-p/6906350#M2302749
@Bändit Lasse den Receiver erneut tauschen, wie @VoPo914 bereits schrieb, sind die Austauschegräte eher nicht neu. Die MR Serie ist nach sieben Jahre bereits vertriebseingestellt. Am besten wäre wenn sich das noch mal jemand vom Team anschaut wegen einer evtl. Umstellung, ob Du dann wirklich nur noch 16 Mbit/s haben könntest. Bedenke, dass die ganze Plattform für den Betrieb der MR irgendwann eingestellt wird.
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6 months ago
Ah, jetzt ja…
Danke für die Info @holzher24 👍🏼
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6 months ago
Hallo @Bändit,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Lass mir gerne ein Zeitfenster da, indem es dir besser passt.
Liebe Grüße
Belana
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6 months ago
@ALL Danke an alle für die Tipps, ich bin leider etwas spät dran, SORRY!
Ich habe, denke ich, alles Versucht. Ich werde mal den Start ohne FP mal durchführen. Das hatte ich noch nicht versucht.
KLar, ein erneuter Tausch wäre natürlich auch ok, das funktioniert ja auch alles schnell und problemlos. Wäre allerdings schon komisch wenn der Receiver sooooo schnell den Geist aufgegeben hätte, ich hatte den iIndruck das es sich tatsächlich um ein Neugerät gehandelt hat...
@Belana M. Sorry, wie gesagt: Ich bin heute etwas spät dran... Da ja bis auf die beschrieben Fehler alles funktioniert würde ich sagen Montag ab 10:00 Uhr ist prima!
@holzher24Wenn die Plattform für den MR eingestellt würde wäre das natürlich übel. Wir müssen uns voraussichtlich irgendwann von der Telekom verbschieden da bei uns Glasfaseranschlüsse leider NICHT von der Telekom realisiert werden. Das ist schade.... Wir brauchen Glasfaser da unser Mieter beruflich etwas Leistung braucht. Bei der Beauftragung eines DSL-Anschlusses kam dann eben heraus das nur noch 16 Mbit möglich sind und unsere Leitung bei einer Änderung auch auf 16 Mbit gesenkt wird. Vor einem Jahr hat man uns noch 250 Mbit angeboten......, da war aber noch nicht klar das wir mehr Leistung brauchen..
Allen noch einen schönen Abend und danke für eure Beiträge!
Gruß Uwe
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6 months ago
bin auf jeden Fall in den kommenden 2 STunden erreichbar.
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6 months ago
bin auf jeden Fall in den kommenden 2 STunden erreichbar.
bin auf jeden Fall in den kommenden 2 STunden erreichbar.
@Sven We.
zur Info
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6 months ago
Hallo @Bändit, vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, bin ich mir fast sicher, dass wir den Wechsel auf das neue MagentaTV nicht durchführen können, weil es hier ein Systemfehler gibt. Deshalb habe ich ein Ticket an die IT geschrieben, sobald ich eine Antwort habe, werde ich mich wieder bei dir melden. Danke für deine Geduld.
^Sven
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6 months ago
@Sven We.
Danke Dir!
Hoffen wir mal das sich doch noch alles klärt..😉
Gruß Uwe
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6 months ago
Hallo @Bändit, vielen Dank für das erneute nette Telefonat.
Wie besprochen, wäre nun ein Wechsel auf den 2.0 Tarif mit den 100MBit möglich. Dies ist nur möglich mit einer neuen Vertragslaufzeit.
Sollte ich/ wir wieder helfen dürfen, melde dich bitte jederzeit bei uns.
^Sven
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6 months ago
Hallo @Bändit, vielen Dank für das erneute nette Telefonat.
Wie besprochen, wäre nun ein Wechsel auf den 2.0 Tarif mit den 100MBit möglich. Dies ist nur möglich mit einer neuen Vertragslaufzeit.
Sollte ich/ wir wieder helfen dürfen, melde dich bitte jederzeit bei uns.
^Sven
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