‎Probleme mit Magenta TV Box | Telekom hilft Community

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Probleme mit Magenta TV Box

4 years ago

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Wochen ein Problem mit der Magenta TV Box. Mindestens zweimal am Tag, bleibt das Bild hängen, es kommt die Meldung Wiedergabe nicht möglich und dann startet die Box sich neu. Die Box hängt per WLAN am Speedport, bisher lief das ohne Probleme. Das ist wirklich nervig, es vergeht kein Tag an dem man mal stabil damit Fernsehen schauen kann. Mir kommt das so vor, als wäre der Fehler nach dem letzten Update aufgetreten. Hat vielleicht jemand eine Idee dazu?

mfg

5237

4 years ago
@Morpheus1PB

welcher Router wird genutzt?
1
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from
4 years ago
@kurz59
Der Router ist ein Speedport Smart 3
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from
4 years ago
@Morpheus1PB

Neben der Frage von @kurz59

Hast du einen Switch im Netzwerk?

Wenn ja, bitte mal genaue Bezeichnung nennen.

6
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from
4 years ago
Guten Tag! @Morpheus1PB

Hat es geklappt?

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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4 years ago
Sorry vergessen Feedback zu geben. Läuft jetzt wieder stabiler.
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4 years ago
@Morpheus1PB
Danke fürs nachholen - das sind gute Neuigkeiten!

Ich wünsche noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@Morpheus1PB

Router und Boxen für mind. 20 Min. stromlos machen und nacheinander, beginnend beim Router, wieder in Betrieb nehmen.
0
3 years ago
Hallo,
Bei mir ist es ganz genau so. Ich versuche auch schon seit mehreren Tagen das Problem per Telefon mit der Telekom zu lösen, aber bisher ohne Erfolg. Ich hab das Gefühl, der Telekom ist das Problem hinlänglich bekannt und haben keine Lösung. Deshalb werden die Kunden vertröstet und hingehalten. Für mich persönlich hab ich der Telekom eine letzte Frist gesetzt, sollt es sich nicht bessern werde ich kündigen. Für soviel Geld erwarte ich auch anständige für den Kunden zufriedenstellende Leistung!!
5
Answer
from
3 years ago
Moin @Morpheus1PB ,

um helfen zu können, müssten Sie bitte einmal Ihr Userprofil ausfüllen.

Es wäre toll, wenn Sie uns eine kurze Nachricht hinterlassen, wenn dies erledigt wurde.

Grüße

Claudia Bö.
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from
3 years ago
Hallo @Claudia Bö.
Infos sind ergänzt.

Mfg
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from
3 years ago
Hallo @V.Schulz-DAN

hat sich bei Ihnen etwas getan? Bei mir wird das immer schlimmer, hab auch ein Abo von rtl+ auch das funktioniert über den receiver fast gar nicht mehr, über den Fernseher direkt allerdings schon.

Mfg
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