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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
mein Telekom-Login existiert bereits seit Jahren, allerdings habe ich derzeit keinen aktiven Vertrag in diesem Login.
Hallo TelekomHilft Team,
mein Telekom-Login existiert bereits seit Jahren, allerdings habe ich derzeit keinen aktiven Vertrag in diesem Login.
Nun möchte ich gerne das Magenta TV Smart Angebot buchen. Leider erscheint jedesmal, wenn ich den Warenkorb bestätige, eine Infobox mit dem Inhalt "Party does not exist".
Ich möchte weiterhin meine bereits im Telekom-Login angegebene E-Mail-Adresse nutzen. Ein Löschen des derzeit brachliegenden Telekom-Logins wäre auch ok, wenn ich im Anschluss einen neuen Telekom-Login mit meiner E-Mail-Adresse erstellen kann.
Können Sie mir bitte helfen, das Magenta TV Smart Angebot zu buchen und dafür meine bekannte E-Mail-Adresse zu nutzen? Ohne Hilfe komme ich hier leider nicht weiter.
Und das nützt dir bei MagentaTV ohne Telekomanschluss auch nichts.
Denn MagentaTV wird dann nicht im Kundencenter sondern unter telekom.de/erleben verwaltet.
Daher MagentaTV direkt buchen und dann unter der anderen Adresse verwalten.
3
von
vor 2 Monaten
Danke 🙏
von
vor 2 Tagen
Was heißt „magenta TV direkt buchen“? Bei mir tritt das gleiche Problem auf. Will es direkt auf der Website buchen, aber wenn ich mich mit meinem aktuell vertragslosen Login anmelde, erscheint „Party does not exist“.
Neuen LogIn anzulegen klappt auch nicht, da meine Mail bereits vergeben ist (übrigens auch eine t-online.de-bezahlAdresse, die auch aktiv genutzt wird).
also, was tun und wie kann ich MagentaTV buchen? Lieben Dank im Voraus
0
von
vor einem Tag
Moinsen, das ist merkwürdig.
Wie genau buchst du? Kannst du mal den Weg genau beschreiben?
Welche Fehlermeldung genau kommt denn, wenn du dir ein neues Login erstellen willst? Ansonsten einfach mal das Login löschen und neu anlegen.
Hattest du auf deiner Hinterlegen-E-Mail bereits einen MagentaTV Produkt? Diese ist allerdings nicht „leer“. Mit der E-Mail solltest du dich auch unter www.telekom.de/erleben anmelden können. Hast du das mal gemacht?
LG
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von