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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Option Paramount+ Basis lässt sich leider nicht aktivieren
vor 6 Tagen
Guten Tag,
hiermit bitte ich Sie herzlich um Hilfe, denn leider lässt sich auch bei mir die aktuell angebotene Paramount+ Basis Option nicht
aktivieren.
Ich habe sämtliche bisher angegebenen "Lösungsmöglichkeiten" ausprobiert und immer wieder läuft das auf den Fehler:
"Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden. "
In der Summe hat mich das jetzt leider schon einige Stunden und Nerven gekostet! :(
Den Weg dorthin habe ich über meinen bestehenden Vertrag "MagentaTV MegaStream" gemacht, worunter diese Option sogar als buchbar angeboten wird. Einen anderen Vertrag kann ich nicht auswählen, da ich keinen weiteren habe.
Da ich leider erst verspätet auf das Angebot aufmerksam wurde, wäre es schön, wenn es noch vor dem Auslaufen des Angebots am 21.07. bitte noch aktiviert werden könnte. Gerne möchten wir die Chance nutzen es mal zu testen, so wie vermutlich auch mit dem Angebot gedacht war.
Ich hoffe sehr, dass Sie bitte eine Lösung finden!
Besten Dank im Voraus und viele Grüße.
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vor 6 Tagen
@GastUzerDS
Also der Weg klappt auch nicht?
Bitte zuerst dich ganz normal im Kundencenter einloggen mit deinen Daten. So, dass du deinen Vertrag usw siehst.
Den Browser dann nur schließen
Dann über den link
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/paramount-plus
der dann mit denselben Browser geöffnet wird, buchen.
Dort klicken
Vielleicht klappt es ja , wenn du im Hintergrund eingeloggt bist
Wenn immer noch nicht
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 4 Tagen
Hallo @GastUzerDS,
leider haben wir auf unsere Anfrage noch keine Rückmeldung bekommen. Ich habe heute nochmal nach dem aktuellen Stand gefragt.
Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir dich.
Viele Grüße
Melanie
von
vor 5 Stunden
Guten Morgen, leider fehlt mir hierzu noch eine Antwort/Lösung. 🫤
Ist das wirklich so ein massives Problem, oder wurde es einfach nur zur Seite gelegt und als erledigt eingestuft?
Daher nochmals meine allerherzlichste Bitte um Bereitstellung einer Lösung, die zu dem mir gemachten Angebot passt. Besten Dank und schönes Wochenende!
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von
vor 3 Stunden
Moin @GastUzerDS,
wir warten noch auf eine Rückmeldung aus der IT. AM Wochenende sind die Kolleg*innen allerdings nicht anwesend, daher hab bitte Geduld. Ich hoffe, dass wir in der kommenden Woche eine Info bekommen. Sobald wir etwas hören, informieren wir dich. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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