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vor 11 Tagen
Hey @nabo61,
wenn in deinem aktuellen MagentaTV Vertrag kein Netflix enthalten ist, sollte die Buchung eigentlich möglich sein.
Bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt? Hättest du einmal einen Screenshot von der Stelle, an der es scheitert? Nur bitte vorm Hochladen persönliche Daten schwärzen.
Beste Grüße
Louisa
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vor 11 Tagen
hier der screenshot
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vor 11 Tagen
Steht oben drin warum es nicht funktioniert .Kein passenderFestnetzvertrag gefunden.
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vor 11 Tagen
Mehr wird nicht angezeigt
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7
von
vor 11 Tagen
Dankeschön für das Telefonat @nabo61,
der Login stimmt, die Berechtigungen auch. Warum es dennoch nicht will, werd ich direkt einmal bei der Fachseite erfragen.
Eventuell ist die Änderung am Disney+ Abo gerade der Bremsklotz im Weg, aber ich werde einmal sichergehen. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe. 😊
Beste Grüße
Louisa
von
vor 11 Tagen
Also bei mir war das vor einigen Monaten so, es war noch ein laufender Kündigungsauftrag für etwas anders im System und die Bestellseiten haben mir genau diese Meldung angezeigt, dass man keinen passenden Tarif finden kann.
Das ist ehrlich gesagt richtig nervig, wenn man vor hat parallel was anders zu buchen. Könnt ihr das System nicht aktualisieren und Kündigungs- und Neuaufträge separat abarbeiten, sofern die nicht das gleiche oder zueinander notwendig sind?
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von
vor 11 Tagen
@Larix12
Würde das gehen, würden wir es machen 😅
Ist ja für uns genau so "nervig", immer was stornieren zu müssen, um einen Änderung zu buchen und dann den alten Auftrag danach wieder einzupflegen.
Woran es liegt, kann ich natürlich nicht sagen, aber ich bin sicher, wenn das so einfach machbar wäre, hätte man das bereits umgesetzt.
Aber sollte sowas passieren, und wir können händisch eingreifen, dann machen wir das natürlich gern und jederzeit.
Viele Grüße
Raphaela
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Wenn das Problem mein gekündigtes Disney+ Abo ist, kann ich die Kündigung Widerrufen, am besten so das sie gleich im System wirksam ist, thx
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1
von
vor 9 Tagen
Schönen guten Morgen @nabo61,
ich hab schon eine Rückmeldung von der Fachseite vorliegen. Da ich aber noch ein paar Details von Ihnen für die Kolleg*innen benötige, müssten wir nochmal telefonieren. 🙂 Eben gerade hatte ich bei einem Anrufversuch keinen Erfolg, aber lassen Sie es mich wissen, wenn es Ihnen besser passt.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von