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17 days ago
Hallo @MarcR74,
vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne platziere ich dein Anliegen in unserer Fachabteilung. Bitte hab noch etwas Geduld. Sobald mir Neuigkeiten vorliegen, melde ich mich umgehend. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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13 days ago
Hallo @MarcR74,
folgende Rückmeldung habe ich von der Fachabteilung erhalten:
Die Lösung für solche Probleme ist nun Dolby MAT in den Einstellungen der MagentaTV One auszuschalten.
Bei der MagentaTV One 2. Gen lautet der Pfad:
Menü →Einstellungen (Zahnrad) → System-Einstellungen →Bild & Ton → Audio-Einstellungen → Erweiterte Dolby Ton Ausgabe über HDMI = "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " ausschalten.
Eine weitere Lösung ist unter Surround Sound → "Stereo" auszuwählen.
Bei der MagentaTV One der ersten Generation lautet der Pfad:
Menü → Einstellungen → Geräteeinstellungen → Bild & Ton → Audio-Einstellungen → Erweiterte Dolby Tonausgabe über HDMI = "Dolby MAT Ausgabe über HDMI " ausschalten.
Eine weitere Lösung ist unter Surround Sound → "Stereo" auszuwählen.
Auch ein Umstellen von Dolby Vision auf HDR10 kann zu einer Besserung führen.
Prüfe das mal bitte und gib gerne kurz Bescheid, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Dilber
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from
3 days ago
Diese Einstellungen brachten keinerlei Erfolg.
Ich setzte die MagentaOne und den TV auf Werkseinstellung zurück. Bis jetzt geht`s.
Answer
from
3 days ago
Hallo @MarcR74,
danke für die Rückmeldung und den Hinweis zur Lösungsfindung.
Super, dass es jetzt wieder funktioniert.
Lieben Gruß, Melanie
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