@martin.loschwitz 

Versuch mal das Update neu zu starten.

Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach der Meldung „Init“ „Laden“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Falls die CEC -Funktion gewünscht und aktiviert war, muß diese Funktion auch wieder aktiviert werden.

Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und die vorhandenen Aufnahmen bleiben erhalten.
Gut wäre, wenn der Receiver dabei per LAN-Kabel direkt am Router angeschlossen ist.
Das Recovery lässt sich ja auch ohne TV durchführen und die einzelnen Meldungen sind am Display des Receiver ablesbar.
Wenn sich der Receiver wieder mit Wochentag und Uhrzeit meldet, sollte alles abgeschlossen sein.

Ich baue seit knappen 15 Jahren Rechenzentren. Ich habe eine ganz gute Vorstellung davon, welches Netzwerkequipment hier wo verbaut ist, wie das in Abhängigkeit zueinander steht, wann sich hier was ändert und welche potenziellen Auswirkungen das hat. Ich habe das Heimnetz hier nämlich selbst gebaut, inklusive Verkabelung. Und ich habe auch eine ganz gute Vorstellung davon, wie Computer funktionieren und ihr Debugging. Und wenn nach einem Firmware-Update so eine Kiste plötzlich fundamentale Funktionsmängel hat, obwohl sie bis zum Update (weitgehend -- die CEC -Implementierung von den Dingern ist auch eine einzige Katastrophe) fehlerfrei funktioniert hat, dann ist der Ansatzpunkt das Firmware-Update der Box, und nicht die Software-Version vom Speedport.

Fun fact: Als ich die Box heute morgen wieder eingeschaltet habe, waren alle privaten Sender in HD plötzlich wieder da, nachdem 1,5 Stunden Herumgefummele an der Kiste gestern völlig ergebnislos geblieben sind. Das lässt zwei mögliche Rückschlüsse zu: entweder hat die Telekom die Kontrolle über die Teile verloren und keine Ahnung, was in diesen vor sich geht und wie sie sinnvoll zu debuggen sind. Oder es war von gestern an klar, dass das Problem auf Seiten der Telekom lag, und der Support wollte oder konnte das mir ggü. nicht einräumen.

Ich tendiere zu Tor 2. So oder so finde ich es dreist, den Kunden durch die Feuerringe mit Werksreset & Co. springen zu lassen. Wäre ich nicht zufällig gerade hier im Rheinland, hätte meine Mutter gestern nur den (notlosen) Austausch der Box initiieren können. Was auch bedeutet hätte, ihre Aufnahmen auf dem alten Gerät zu verlieren (und ja, gerade älteren Menschen, die die diversen Streaming-Dienste wie die Mediathek nicht bedienen können, ist die Aufnahmefunktion wichtig). Und was obendrein zum Fehlschluss geführt hätte, die Box sei tatsächlich defekt gewesen ("Geht ja wieder nach dem Austausch"). Das alles für geschmeidige 80 Euro pro Monat. Das ist doch grotesk!

Ich kann mir auf Basis meiner Zeit bei T-Systems auch nicht vorstellen, dass das Herrn Abolhassans Definition von Kundenservice entspricht. 

Sorry, aber so kann das nicht sein. Der Thread hier kann dann zu, ich beschwere mich schriftlich bei der TD.