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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MR200 und F20311
vor 13 Tagen
Hallo miteinander,
ich habe den Tarif MagentaTV Basic, der auch in meinem Kundencenter als aktiv angezeigt wird bzw. angezeigt wird..
Mein Media Receiver ist ein Modell 200.
Seit einiger Zeit bekomme ich, wenn ich ihn nutzen will, die Fehlermeldung F20311 (Anmeldung nicht möglich).
Ich habe bereits das Übliche durchgeführt, also Reset und Software automatisch wieder aufspielen lassen.
Das hat auch ohne Probleme funktioniert, allerdings leider nicht geholfen. Der Fehler wird weiterhin angezeigt.
Nachdem mir 2021 schon einmal der damalige Receiver gegen ein neueres Modell kostenlos getauscht wurde, weil der damalige Receiver irgendwie nicht mehr kompatibel zu MagentaTV war, stellt sich mir die Frage, ob das hier wieder so ein Fall sein kann, daß der Receiver mittlerweile ebenfalls wieder nicht mehr zum Tarif paßt.
Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.
Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.
Danke schon mal.
Petra
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vor 7 Jahren
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Gelöschter Nutzer
vor 13 Tagen
Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.
Hallo miteinander,
ich habe den Tarif MagentaTV Basic, der auch in meinem Kundencenter als aktiv angezeigt wird bzw. angezeigt wird..
Mein Media Receiver ist ein Modell 200.
Seit einiger Zeit bekomme ich, wenn ich ihn nutzen will, die Fehlermeldung F20311 (Anmeldung nicht möglich).
Ich habe bereits das Übliche durchgeführt, also Reset und Software automatisch wieder aufspielen lassen.
Das hat auch ohne Probleme funktioniert, allerdings leider nicht geholfen. Der Fehler wird weiterhin angezeigt.
Nachdem mir 2021 schon einmal der damalige Receiver gegen ein neueres Modell kostenlos getauscht wurde, weil der damalige Receiver irgendwie nicht mehr kompatibel zu MagentaTV war, stellt sich mir die Frage, ob das hier wieder so ein Fall sein kann, daß der Receiver mittlerweile ebenfalls wieder nicht mehr zum Tarif paßt.
Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.
Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.
Danke schon mal.
Petra
Was sagt der Hauptreceiver ? 400 oder 401@p_je64 Funktioniert der wenigstens?
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vor 13 Tagen
@p_je64
Kann man sich noch auf https://web.magentatv.de einloggen und es nutzen?Wenn nein:Bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden?Kann man sich dann auf https://www.magenta.tv einloggen und es nutzen?https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel
Dann funktioniert der MR nicht mehr.
Du müsstest Wochen vorher einen Brief oder Mail (Spamordner beachten) mit einem Termin ab wann die Umstellung erfolgt, bekommen haben.
In der Regel, z.B. bei Miete, bekommt man vorher auch ein passendes Austauschgerät für MagentaTV 2.0.
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von
vor 13 Tagen
Kann man sich noch auf https://web.magentatv.de einloggen und es nutzen?
@p_je64
Kann man sich noch auf https://web.magentatv.de einloggen und es nutzen?
Wenn nein: Bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden? Kann man sich dann auf https://www.magenta.tv einloggen und es nutzen?
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel
Dann funktionier der MR nicht mehr.
Du müsstest Wochen vorher einen Brief oder Mail (Spamordner beachten) mit einem Termin ab wann die Umstellung erfolgt, bekommen haben.
In der Regel, z.B. bei Miete, bekommt man vorher auch ein passendes Austauschgerät für MagentaTV 2.0.
das einloggen wird mit dem Login funktionieren, jedoch kann man kein TV über den Browser / App schauen bei dem genutzten Tarif
ich habe den Tarif MagentaTV Basic,
Hallo miteinander,
ich habe den Tarif MagentaTV Basic, der auch in meinem Kundencenter als aktiv angezeigt wird bzw. angezeigt wird..
Mein Media Receiver ist ein Modell 200.
Seit einiger Zeit bekomme ich, wenn ich ihn nutzen will, die Fehlermeldung F20311 (Anmeldung nicht möglich).
Ich habe bereits das Übliche durchgeführt, also Reset und Software automatisch wieder aufspielen lassen.
Das hat auch ohne Probleme funktioniert, allerdings leider nicht geholfen. Der Fehler wird weiterhin angezeigt.
Nachdem mir 2021 schon einmal der damalige Receiver gegen ein neueres Modell kostenlos getauscht wurde, weil der damalige Receiver irgendwie nicht mehr kompatibel zu MagentaTV war, stellt sich mir die Frage, ob das hier wieder so ein Fall sein kann, daß der Receiver mittlerweile ebenfalls wieder nicht mehr zum Tarif paßt.
Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.
Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.
Danke schon mal.
Petra
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von
vor 13 Tagen
Okay. Dann hätte sich das da eh erledigt. Habe mein Posting entsprechend geändert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
@p_je64
1) logge dich mal dort ein:
Frage zu 1) : Kommst du mit deinem Login bei beiden rein oder nur bei einem (dann bei a oder b) oder bei keinem?
2) Bei den Seiten aus 1, in welche du rein gekommen bist, gehe bitte in die Einstellungen der jeweiligen MagentaTV Webseite (je nach Seite hinter einem Zahnradsymbol oder dem Männleinsymbol oder im Menü). Und dort gehe weiter zu einer Seite "Systeminfo ...".
Scrolle auf der Systeminfo-Seite nach unten , suche eine Zeile "Subscriber Type" (oder "Kundengruppe") auf der Seite, welche erst weiter unten auftauchen könnte, wenn mab nach unten scrollt.
Fragen zu 2) :
2.1 Hast du jeweils die Seite Systeminfo gefunden?
2.2 Und wenn du sie gefunden hast, hast du jeweils die gesuchte Zeile entdeckt beim Runterscrollen?
2.3 Und wenn du sie entdeckt hast, wue lautete genau die Angabe bei "Subscriber Type" ( = "Kundengruppe") ?
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von
vor 13 Tagen
@Sherlocka Wo, nun hast du aber mal genau in den Spiegel gepostet. Nicht jeder deiner Pamphlete ist hilfreich.
von
vor 13 Tagen
@Sherlocka:
Ich kann mich auf beiden Websites ganz normal anmelden. Die "Subscriber type" Einträge lauten:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@indemKellersitztderPeller:
Ich habe keinen Hauptreceiver MR 400 oder 401. Ich habe lediglich diesen MR 200, der ja bisher auch funktioniert hat.
In meiner Installation habe ich im Übrigen nichts verändert. Der Receiver ist direkt am Internet-Router angeschlossen, wie auch die vergangenen 4 Jahre. :-)
Auch der Router ist seit 2020 immer derselbe, und hat bis auf gelegentliche Firmware-Updates des Herstellers sonst keine Änderungen erfahren.
von
vor 13 Tagen
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@Sherlocka:
Ich kann mich auf beiden Websites ganz normal anmelden. Die "Subscriber type" Einträge lauten:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@indemKellersitztderPeller:
Ich habe keinen Hauptreceiver MR 400 oder 401. Ich habe lediglich diesen MR 200, der ja bisher auch funktioniert hat.
In meiner Installation habe ich im Übrigen nichts verändert. Der Receiver ist direkt am Internet-Router angeschlossen, wie auch die vergangenen 4 Jahre. :-)
Auch der Router ist seit 2020 immer derselbe, und hat bis auf gelegentliche Firmware-Updates des Herstellers sonst keine Änderungen erfahren.
Oha, so etwas kenne ich von bereits Migrierten her.
@Detlev K.
könnt Ihr mal nachforschen bezüglich durchgeführter Migration und dabei ggf nicht versandter Ersatz-One (inkl Schreiben bzgl Migration) für den MR 200?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo @p_je64,
hast du schon einen Neustart des Receivers und aller angeschlossenen Netzwerkgeräte (Router, WLAN-Bridge, etc.) durchgeführt?
Grüße Detlev
7
von
vor 13 Tagen
Ich danke für die Antwort. Am besten besprechen wir am Telefon, wie wir mit dem Tarif und den Endgeräten umgehen. Da es bald nur noch das neue MagentaTV geben wird, lohnen sich veraltete Anschaffungen nicht mehr. Sag gerne Bescheid, ab wann du erreichbar bist. ^Natalie
0
von
vor 12 Tagen
@Natalie P.
er hat bereits einen Subscriber Type für TV 2.0 auf der neuen Plattform.
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_
@Sherlocka:
Ich kann mich auf beiden Websites ganz normal anmelden. Die "Subscriber type" Einträge lauten:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@indemKellersitztderPeller:
Ich habe keinen Hauptreceiver MR 400 oder 401. Ich habe lediglich diesen MR 200, der ja bisher auch funktioniert hat.
In meiner Installation habe ich im Übrigen nichts verändert. Der Receiver ist direkt am Internet-Router angeschlossen, wie auch die vergangenen 4 Jahre. :-)
Auch der Router ist seit 2020 immer derselbe, und hat bis auf gelegentliche Firmware-Updates des Herstellers sonst keine Änderungen erfahren.
@Natalie P.
den hat man in der Regel erst nach Migration oder nach Umbuchung des Tarifs. Und wäre somit für die alte Plattform nicht mehr voll berechtigt.
Bitte meine frühere Nachricht dazu lesen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mr200-und-f20311/697352da132cd4765cc73f3c?commentId=697361d98cd8786937f159d0&replyId=69739e7d5bce70086c40d12d
0
von
vor 12 Tagen
Ja, das habe ich jetzt bereits getan, konkret am vergangenen Sonntag und auch gestern am späten Nachmittag noch einmal. Es hat sich allerdings nichts geändert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@Melanie B.
magst/kannst du auch hier helfen.
Auch hier hat ein MR Nutzer ( hier MR 200) in Webclient von TV 2.0 einen TV 2.0 Subscriber und kann seinen MR nicht nutzen.
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@Sherlocka:
Ich kann mich auf beiden Websites ganz normal anmelden. Die "Subscriber type" Einträge lauten:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
@indemKellersitztderPeller:
Ich habe keinen Hauptreceiver MR 400 oder 401. Ich habe lediglich diesen MR 200, der ja bisher auch funktioniert hat.
In meiner Installation habe ich im Übrigen nichts verändert. Der Receiver ist direkt am Internet-Router angeschlossen, wie auch die vergangenen 4 Jahre. :-)
Auch der Router ist seit 2020 immer derselbe, und hat bis auf gelegentliche Firmware-Updates des Herstellers sonst keine Änderungen erfahren.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @p_je64,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe die MagentaTV One als Kaufgerät bestellt.
Zusätzlich habe ich auch die Geschwindigkeit an deinem Anschluss hochgesetzt.
Falls du noch Unterstützung brauchst, melde dich gern wieder hier.
Es freut mich sehr, dass ich dir weiterhelfen konnte.😀
Ein schönes Wochenende wünscht Melanie
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vor 12 Tagen
Noch einmal vielen Dank an Melanie für die technisch fundierte und schnelle Unterstützung bei der Lösung meines Themas hier. 😄
Auch bei den anderen hier am Thread beteiligten Mitgliedern der Community möchte ich mich für die hilfreichen Anregungen und Hinweise zum Thema bedanken.
1
von
vor 12 Tagen
@p_je64
viel Freude mit deinem neuen Produkt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von