Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MR200 und F20311
vor 13 Tagen
Hallo miteinander,
ich habe den Tarif MagentaTV Basic, der auch in meinem Kundencenter als aktiv angezeigt wird bzw. angezeigt wird..
Mein Media Receiver ist ein Modell 200.
Seit einiger Zeit bekomme ich, wenn ich ihn nutzen will, die Fehlermeldung F20311 (Anmeldung nicht möglich).
Ich habe bereits das Übliche durchgeführt, also Reset und Software automatisch wieder aufspielen lassen.
Das hat auch ohne Probleme funktioniert, allerdings leider nicht geholfen. Der Fehler wird weiterhin angezeigt.
Nachdem mir 2021 schon einmal der damalige Receiver gegen ein neueres Modell kostenlos getauscht wurde, weil der damalige Receiver irgendwie nicht mehr kompatibel zu MagentaTV war, stellt sich mir die Frage, ob das hier wieder so ein Fall sein kann, daß der Receiver mittlerweile ebenfalls wieder nicht mehr zum Tarif paßt.
Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.
Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.
Danke schon mal.
Petra
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vor 7 Jahren
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @p_je64,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe die MagentaTV One als Kaufgerät bestellt.
Zusätzlich habe ich auch die Geschwindigkeit an deinem Anschluss hochgesetzt.
Falls du noch Unterstützung brauchst, melde dich gern wieder hier.
Es freut mich sehr, dass ich dir weiterhelfen konnte.😀
Ein schönes Wochenende wünscht Melanie
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