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vor einem Jahr
@HelgaG
dazu hätte ich mehrere Fragen. Fangen wir mal mit dem Folgenden an:
Wie lautet der gebuchte MagentaTV Tarif?
Falls du den schon länger hast, in der letzten Rechnung nachsehen. Der Tarif steht auf den hinteren Seiten der Rechnung. Und Tarif in Antworten notieren.
Ist es ein Festnetztarif, dann vollständigen Festnetztarif notieren. Und auch schauen, ob es in der Festnetzrechnung noch weitere Posten gibt, welche mit MagentaTV zu tun haben. Diese dann als als extra Posten notieren.
0
vor einem Jahr
Folgendes steht in der Rechnung: - Magenta Zuhause S-Magenta TV Smart
-Speedport Smart + 5G Empfang
-Speedport Smart 3 Endgerät-Service Paket plus
-Magenta TV One Endgerät Service Paket
0
vor einem Jahr
@HelgaG
Bei welchem Sender kommt die Meldung?
0
vor einem Jahr
Ich vermute bei allen Sendern, zumindest habe ich bei ZDF, RTL und ARD die Meldung bekommen
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@HelgaG
starte mal die ONE neu, womöglich hat sie nur den Login verloren.
Wenn die ONE bereits eingeschalten ist, machen:
1) Länger anhaltender Druck der Ein-Aus-Taste der ONE-Fernbedienung
2) Es erscheint am rechten Rand des Bildschirms eine Einblendung. Und darin bereits "Neu starten" markiert.
3) Mit OK-Taste "Neu starten" aufrufen und danach mit OK-Taste nochmals bestätigen.
4) Abwarten.
5) Erneut probieren LiveTV abzuspielen. Geht es nun wieder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Leider nein
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@HelgaG
dann rufe bitte jene Seite auf
Home-Taste
> oben rechts zu "Einstellungen" > OK
> MagentaTV Einstellungen > OK
> System oder Systeminfo > OK
> von der Seite Fotos machen (man kann auf ihr nach unten navigieren, so dass unten noch zusätzlich etwas auftaucht) , so dass deine Fotos zusammengefasst, alles umfasst
In diesen Fotos dann bestimmte Teile unkenntlich machen:
Danach die Fotos in Antwort posten
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @HelgaG, erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist sehr schade, dass du aktuell den Genuss von MagentaTV nicht erleben kannst 😔.
Wie ich sehe, hast bereits sehr hilfreiche Fragen & Lösungsvorschläge mit an die Hand bekommen. Vielen Dank an unsere Mitglieder.
Ich würde dich bitten, den Tipp von @Sherlocka nachzugehen & dich im Anschluss wieder zu melden.
Ich habe dir auch noch einen Tipp mitgebracht. Schaue gerne mal in deinem Kundencenter nach, ob du das automatische Login für MagentaTV eingeschaltet hast. Falls Ja, bitte ich dich dieses einmal auszuschalten & die Daten manuell bei deiner MagentaTV One eintippst.
Liebe Grüße Aileen L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Morgen @HelgaG, erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist sehr schade, dass du aktuell den Genuss von MagentaTV nicht erleben kannst 😔.
Wie ich sehe, hast bereits sehr hilfreiche Fragen & Lösungsvorschläge mit an die Hand bekommen. Vielen Dank an unsere Mitglieder.
Ich würde dich bitten, den Tipp von @Sherlocka nachzugehen & dich im Anschluss wieder zu melden.
Ich habe dir auch noch einen Tipp mitgebracht. Schaue gerne mal in deinem Kundencenter nach, ob du das automatische Login für MagentaTV eingeschaltet hast. Falls Ja, bitte ich dich dieses einmal auszuschalten & die Daten manuell bei deiner MagentaTV One eintippst.
Liebe Grüße Aileen L.
0
vor einem Jahr
Sorry, ich habe leider nicht den ganzen Tag Zeit mich darum zu kümmern, da auch berufstätig . Bisher konnte mir niemand helfen. Ich werde versuchen jemanden telefonisch zu erreichen. Also nochmals Danke
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Wir sind nicht bei dir vor Ort und können deshalb nicht selbst (nach)sehen, was vor Ort Sache ist. Deshalb sind wir auf die Lieferung von Informationen angewiesen, was bei dir vor Ort wie ist, und somit auf die Beantwortung von Fragen. Um anhand der Antworten sich weiter dem Problem, die Situation, der möglichen Ursache des Problems und einer ggf möglichen Probkembeseitung anzunähern.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @HelgaG, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich kann verstehen, dass du nicht allzu viel Zeit hast. Gerade als berufstätige Person ist dies oftmals schwieriger. Ich kann dir auch meine Hilfe telefonisch anbieten, falls du dies wünscht.
Teile mir am besten gleich ein Zeitfenster mit, wann ich dich erreichen kann.
Liebe Grüße Aileen L.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Aileen,
vielen Dank für Deinen Tipp! Ich habe mich komplett abgemeldet (Mobil und an der TV Box) und dann über den Barcode der mir am Fernseher angezeigt wurde nochmal angemeldet. Jetzt funktioniert es wieder. Vielen Dank dafür und auch für die evtl. telefonische Unterstützung, die ich jetzt nicht mehr benötige. 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo Aileen,
vielen Dank für Deinen Tipp! Ich habe mich komplett abgemeldet (Mobil und an der TV Box) und dann über den Barcode der mir am Fernseher angezeigt wurde nochmal angemeldet. Jetzt funktioniert es wieder. Vielen Dank dafür und auch für die evtl. telefonische Unterstützung, die ich jetzt nicht mehr benötige. 😊
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von