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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MeinMagenta-App: Fehlermeldung bei Auflistung der Megastream-Vertragsdetails

vor 7 Monaten

Beim Aufrufen der Vertragsdetails meines MagentaTV Megastream-Vertrags kommt es in der MeinMagenta-App weiterhin zu einer Fehlermeldung:

 

Übersicht Streaming-Tarif in der MeinMagenta-App:

Bild nicht vorhanden

uebersicht ott

Dauerhafte abgezeigte Fehlermeldung bei Auswahl 'MagentaTV Megastream':

Bild nicht vorhanden

fehlermeldung megastream details

 

Die Zahlung wird über das SEPA-Mandat meines Festnetz DSL-Vertrages geleistet, trotzdem meint die App nach Auswahl 'Invoices for your OTT BA':

Bild nicht vorhanden

invoices ott

Letzte Aktivität

vor 6 Monaten

von

276

27

  • vor 7 Monaten

    Schon mal im kundencenter probiert ?

    0

  • vor 7 Monaten

    Im Kundencenter (Web) steht es drin, in der MeinMagenta-App sollte aber auch korrekt angezeigt werden. 😉

    0

  • vor 7 Monaten

    Sollte sollte ...die meinMagentaapp war noch nie der echte Knüller..

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hey @Farel1,

     

    ich dachte, ich rufe dich mal an, damit wir uns das einmal anschauen können. Magst du mir einmal sagen, wann du am besten zu erreichen bist?

     

    Lieben Gruß

    Umut

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Morgen ab ca. 11 Uhr würde passen…

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    @Farel1,

     

    alles klar, dann hören wir uns morgen gegen 11 Uhr ;).

     

    Lieben Gruß

    Umut

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Ich habe gerade nochmal geprüft - im Kundencenter Web kommt es bei der neuen Ansicht zu der o.g. Fehlermeldung bei den Megastream-Details, bei der alten Ansicht gibt es derartige Probleme nicht.

    1

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hallo @Farel1,

     

    ich konnte gerade nur deine Voicemail erreichen. Wir starten heute Nachmittag einen neuen Rückrufversuch.

     

    Grüße

    Alexander

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    @Alexander M. Habe den Anruf knapp verpaßt - bin jetzt erreichbar.

    11

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hi @Umut C. 
    ich glaube hier gab's eine Verwechslung

    Bild nicht vorhanden


    Ich sollte heute Vormittag eigentlich angerufen werden (bisher noch nicht geschehen) um ebenfalls ein Störungsticket aufzunehmen.

    Die letzte Antwort von Dir war aber wahrscheinlich an @Farel1  gerichtet.

     

    LG

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hey @Snoap,

     

    sorry nochmal, war mein Fehler. Aber schön, dass ich dich so spontan noch erreichen konnte. Wir hören uns dann nächste Woche Donnerstag, wie besprochen. 

     

    Falls es bis dahin funktioniert, kannst du mir hier ja einen kurzen Ping geben.

     

    Lieben Gruß

    Umut

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hey @Snoap,

     

    ich habe dich eben leider nicht erreichen können. Ich wollte mal fragen, wie es inzwischen aussieht. 

     

    Magst du mir eine kurze Rückmeldung geben und falls es immer noch nicht geht, die Info, wann du erreichbar bist?

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Lieben Gruß

    Umut

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Falls es hier Neuigkeiten gibt, wäre ich auch an einer Lösung interessiert

    Bild nicht vorhanden


    Ich würde meinen MagentaTV Vertrag ebenfalls gerne über die App verwalten. Bekomme jedoch die gleiche Fehlermeldung wie OP.

    3

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    @Snoap Wir können für dich auch ein Störungsticket einstellen. Teile mir einfach mit, wann wir dich telefonisch gut erreichen können. Grüße Alexander

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hi, bin aktuell gut erreichbar. Noch bis so ~15 Uhr

    Bild nicht vorhanden

    Nummer ist im Profil hinterlegt.

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    Guten Morgen @Umut C. ,

     

    ja, ich war leider selber noch im Termin. Sorry!

    Bild nicht vorhanden

     

    Leider besteht das problem noch immer. Nach Auswahl des MagentaTV Vertrages hier:

     

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Kommt nur diese Fehlermeldung:

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Ich bin ab jetzt bis 13 Uhr und dann ab 13:30 bis 15 Uhr erreichbar. 16 - 17 Uhr ginge dann auch wieder. 

    Danke und LG

     

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo @Farel1,

     

    dein Anliegen ist noch in unserer Fachabteilung zur Klärung. Sobald ich eine Lösung habe, melde ich mich sofort zurück.

     

    Lieben Gruß

    Susanne

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo @Farel1,

     

    unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung  unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

     

    Grüße Detlev

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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