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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Guten Morgen @Jules00, willkommen bei uns in der Community!
Bitte wende dich in dem Fall einmal direkt bei Apple TV. Wir stellen hier nur die Zugangsdaten für den Dienst. Die Fehlerbehebung erfolgt direkt von dort.
Viele Grüße
Heike
0
4
von
vor 4 Monaten
Hallo @Jules00,
danke für die weiteren Informationen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 4 Monaten
Hallo Melanie,
ich danke dir! Die Daten habe ich in meinem Profil ergänzt.
Du kannst mich ab heute 13:00h auf dem Handy erreichen.
Vielen Dank und Grüße,
Julian
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Jules00 ,
leider habe ich eben nur deine Mailbox erwischt.
Ich versuche es nachher noch mal bei dir. Solltest du ein neues Zeitfenster haben, schreibb gerne hier.
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Bin jetzt wieder erreichbar
0
4
von
vor 4 Monaten
Hi @Jules00, telefonisch habe ich gerade nur die Sprachbox erreicht und eine Nachricht hinterlassen. Letztendlich wollte ich nur mitteilen, dass ich noch keine Antwort vorliegen habe, dich aber auf dem Laufenden halte. :-)
Viele Grüße Sven
von
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
das Problem ist gelöst und ich konnte mich bereits mit meiner "richtigen" Apple ID zwischen Telekom & Apple TV+ verbinden.
Wer auch immer wie dies geschafft hat:
mein Dank an das Team hier und insbesondere @Sven Ö. !!!
Viele Grüße,
Julian
von
vor 4 Monaten
Hallo @Jules00,
danke für die tollen Neuigkeiten und dein Feedback :-) Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von