Solved
MagentaTV Streaming Vertrag abschliessen nicht möglich
5 years ago
Hallo,
ich bin Magenta Zuhause Kunde, aktuell noch inklusive MagentaTV inkl. Media Receiver. Ich habe den Vertrag gekündigt und wechsle auf einen reinen Magenta Zuhause Tarif OHNE TV. Die Umstellung geschieht zum Anfang November.
Nun möchte ich gerne vorab MagentaTV Streaming per App ausprobieren, weil dies mein Ersatz für die Kombi MagentaTV mit Media Receiver werden soll.
Wie kann ich mit noch laufendem und bereits gekündigtem Vertrag MagentaTV Streaming abschliessen? Ich bekomme immer eine Fehlermeldung: "Mit deinem bestehenden Telekom Login ist die Buchung nicht möglich."
Es geht mir explizit nicht um die Zubuchoption für 4,95€, sondern ich möchte gerne gleich die vom Internetanschluss entkoppelte MagentaTV Version für 7,95€ buchen.
Bin für jede Hilfe dankbar
576
9
5 years ago
Hallo @nicx
du nutzt doch aktuell schon die MagentaTV über den Stick.
Damit hast du doch die MagentaTV App z.B. auf dem Tablet nutzen.
0
5 years ago
@nicx
Der offene Tarifwechsel blockiert die Optionsbuchung.
Ein Weg wäre, du legst einen neuen Telekom Login an und startest damit den Gratismonat.
Der 2. Mögliche Weg wäre:
Das könnte ein Servicemitarbeiter aus dem Forum machen.
Ich rate zum 1. Weg, da bei Storno und Neuaufrag etwas schief gehen kann.
5
Answer
from
5 years ago
Answer
from
5 years ago
Wenn damit die MagentaTV Zubuchoption für 4,95€ gemeint ist: Die besaß ich nie, ich habe bisher immer den Media Receiver genutzt. Der kommt jetzt aber weg
@nicx
du nutzt doch aktuell den MagentaTV Stick mit MagentaTV.
zur Zeit noch im Gratismonat, außer du kündigst dies.
danach läuft es weiter und kostet mit MagentaZuhause mit MagentaTV 4,82/ohne 7,75 monatlich.
damit hast du doch die von dir gewünschte Option „MagentaTV Streaming per App“
Answer
from
5 years ago
hm eventuell habe ich mich noch nicht klar genug ausgedrückt 😄
ja ich nutze gerade als Test per Gratismonat das Streaming Angebot über den Stick. Hierzu habe ich einen komplett neuen Telekom Account mit neuer Mailadresse anlegen müssen. Ich habe dazu eine neue Kundennummer erhalten und einn neuen Kundencenter Zugang.
Parallel nutze ich aktuell auch noch MagentZuhause inkl. MagentaTV über den Media Receiver (das ist der alte gekündigte Tarif). Hier hatte ich KEINE Streaming Option gebucht, und möchte ich auch nicht, da ich ja MagentaTV inkl. Receiver loswerden will
Was ich aber auch möchte: Ich möchte meinen alten bestehenden Account auch fürs Streaming Angebot nutzen, damit ich alle Verträge unter einem Dach (sprich Account und Kundennummer inkl. Kundencenter) habe. und das geht eben jetzt noch nicht, da hier die offene Tarifumstellung jegliche weitere Buchung blockiert.
Ich versuche es einfach nach Tarifumstellung erneut und muss dann eben alle komplett neu einrichten
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
puh, da hast du dir den denkbar kompliziertesten Weg ausgesucht.
Einfacher wäre es gewesen, erst die App zu buchen, danach den Tarifwechsel; da wäre es erst der vergünstigte App Preis gewesen, danach der reguläre, sobald der MagentaTV Tarif wegfällt.
Nach der Tarifumstellung solltest du die App aber passend zum bestehenden Vertrag und Login dazu buchen können.
Grüße
Mandy S.
1
Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from