‎MagentaTV Stick: Aufnahmen lassen sich nicht abspielen

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MagentaTV Stick: Aufnahmen lassen sich nicht abspielen

4 years ago

Ich habe seit ein paar Tagen einen MagentaTV Stick. Alles funktioniert problemlos bis auf das abspielen von aufgenommenen Sendungen. Es erscheint folgende Fehlermeldung: Der Inhalt kann momentan nicht abgespielt werden

aktuelle Firmware: 9.5.75

3927

4 years ago
Hallo @Blade2

du hast ja bereits im passenden Thread zum MagentaTV Stick geschrieben.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick

bitte einfach etwas Geduld haben bis du dort eine Antwort erhälst.
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4 years ago
Hallo, meine Profildaten habe ich hinzugefügt.
1. Bisher keine Antwort im "Thread zum Stick"
2. MagentaTV Stick wurde bisher jeweils getestet mt WLAN 2,4 und 5 GHz sowie LAN an Fritzbox7590 (OS7.25)
3. Smartphone Nokia 5.4 mit Android 10 und aktueller MagentaApp
4. Windows 10 PC (V20H2) mit GoogleChrome und Edge Chrome
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4 years ago
@Blade2

danke für die ausführlichen Infos!

1. Bisher keine Antwort im "Thread zum Stick"

2. MagentaTV Stick wurde bisher jeweils getestet mt WLAN 2,4 und 5 GHz sowie LAN an Fritzbox7590 (OS7.25)

ich hab gerade im Thread zum Stick gelesen, dass auch andere Nutzer betroffen sind.

3. Smartphone Nokia 5.4 mit Android 10 und aktueller MagentaApp

hier würde ich mal folgendes machen, bitte jeden Schritt:

Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren

4. Windows 10 PC (V20H2) mit GoogleChrome und Edge Chrome

bei web.magentatv.de wird ja meines Wissens immer noch "optimiert" ob es daran liegt weiss ich leider nicht.

bei mir auf dem iMac sowohl mit der App auf dem Tablet läuft alles.

da müsste mal ein Teamie draufschauen, bitte etwas Geduld bis einer den Beitrag liest.
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4 years ago
Hallo,
für mich ist das Problem jetzt gelöst. Da alle unterschiedlichen Plattformen die identischen Fehler hatten, konnte es nur am Account oder am Router liegen. Bei mir lag es an der "Firewall im Stealth Mode" der FritzBox 7590. Normalerweise sollte es nicht daran liegen, da nur unangeforderte Anfragen geblockt werden. Die jeweiligen IP-Adressen werden zwar in die Liste erlaubter Adressen geschrieben, müssen aber explizit erlaubt werden (alle Adressen mit xxx.dip0.t-ipconnect.de). Danach konnten alle Cloudaufnahmen vom MagentaTV-Stick, Android-Smartphone und WindowsPC abgespielt werden.
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4 years ago
Hallo,
für mich ist das Problem jetzt gelöst. Da alle unterschiedlichen Plattformen die identischen Fehler hatten, konnte es nur am Account oder am Router liegen. Bei mir lag es an der "Firewall im Stealth Mode" der FritzBox 7590. Normalerweise sollte es nicht daran liegen, da nur unangeforderte Anfragen geblockt werden. Die jeweiligen IP-Adressen werden zwar in die Liste erlaubter Adressen geschrieben, müssen aber explizit erlaubt werden (alle Adressen mit xxx.dip0.t-ipconnect.de). Danach konnten alle Cloudaufnahmen vom MagentaTV-Stick, Android-Smartphone und WindowsPC abgespielt werden.
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3 years ago
Beim abspielen meiner Aufnahme kommt z.b. E 25 und kann ohne weiteren Hinweis nicht abgespielt werden
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3 years ago
Hallo @walter.wiedrich, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ist der MagentaTV Stick per LAN oder per WLAN verbunden? Wie sieht es mit LiveTV und den Mediatheken aus? Treten da auch Probleme auf? Haben Sie den Stick schon einmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt? Hier https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-stick/werkseinstellung wird es Schritt für Schritt beschrieben. Bitte testen Sie es? Besteht der Fehler danach weiterhin?

Viele Grüße

Melanie S.
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