Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV 2.0 Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze eine MagentaTV one 2. Generation und habe seit heute ein Problem mit meinen Aufnahmen.
Ältere Aufnahmen lassen sich plötzlich nicht mehr abspielen. Gestern funktionierte alles noch problemlos. Es erscheint die Fehlermeldung:
„Entschuldigung, momentan kann die Aufnahme nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (055271)“
Neue Aufnahmen laufen normal.
Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg ausprobiert:• Neustart der MagentaTV One (inkl. Strom trennen)• Abspielen über die MagentaTV App (gleicher Fehler)• Mehrfach neu starten und neu laden
Da es auf Box und App gleichzeitig auftritt, vermute ich ein serverseitiges Problem.
@Telekom hilft Team könnt ihr bitte prüfen, ob aktuell eine Störung oder ein Plattformproblem mit älteren Cloud-Aufnahmen vorliegt?
Vielen Dank
Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
aufgrund einer technischen Störung kommt es aktuell zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV (FTV). Das Abspielen von aufgenommenen Inhalten sowie das Nutzen von VOD-Inhalten kann beeinträchtigt sein.
Live TV, das Programmieren von Aufnahmen und neuere VOD-Inhalte, die noch im Cache zur Verfügung stehen sind nicht betroffen.
An der Störungsbeseitigung wird gearbeitet.
Grüße
Alexander
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vor 4 Tagen
Funktioniert immer noch nicht fehlerfrei
Gerade Aufnahme von ZDF 20:15 gestartet
Springt ständig hin und her
nicht nutzbar
Unbrauchbar magentaTV 2.0 ständig unbrauchbar
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vor 4 Tagen
Hallo @Andreas Fellinger,
danke für dein weiteres Feedback.
Schade, dass es immer noch nicht rund läuft. Wie sieht es denn mit
einer reinen LAN-Verbindung aus?
Viele Grüße
Manuel
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vor 3 Tagen
Hallo @Harald D.,
der Fehler war bekannt und ist nun behoben, sorry für die Unannehmlichkeiten. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von