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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV - Apple TV 4K Aufnahmen lassen sich nicht abspielen

vor 8 Tagen

Hallo liebe Community,

In der MagentaTV App auf dem Apple TV lassen sich meine Aufnahmen nicht mehr abspielen.

Es handelt sich um eine tägliche Serienaufnahme - alle Folgen von Dragonball Super auf Pro7Maxx, die immer funktioniert hat, aber die Aufnahmen ab dem 16.7. funktionieren alle nicht abzuspielen mit folgendem Fehler:

“Hinweis

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später noch mal.

playbackFailed: timeout“

Aber leider besteht das Problem nun bei allen Aufnahmen der Serie seit 5 Tagen.

Zusatzinfo: Eine Einzelaufnahme von RTL hat in diesem Zeitraum aber funktioniert. 

Könntet ihr euch den Fehler bitte anschauen?

Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

J.Pfeifer

Apple TV 4K (2. Generation) tvOS 18.5

MagentaTV App Version 1.2524

Also alle Geräte und die App auf dem neusten Stand.

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    • vor 8 Tagen

      Hallo @Effizjens ,

       

      das ist nicht schön - versuche mal folgendes aus wenn nicht schon gemacht.

      • Neustart über Einstellunge -> System oder besser einmal die Box Stomlos machen (min. 5min)
      • MagentaTV App de-/installieren
      • Router neustarten

      Funktionieren die betroffenen Aufnahmen über Handy oder Web?

       

      Hoffe das einer dieser Tipps helfen können🙏

       

      --

      Cu

      Chris

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      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      Hallo @Effizjens

       

      zunächst einmal danke für deine Geduld.😊

       

      Ich habe folgende Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten: 

       

      Bitte lösche die Aufnahmeprogrammierung und stelle sie erneut ein. 

       

      Ich freue mich auf dein Feedback, ob es funktioniert hat.🫣

      Daumen sind gedrückt.🙏

       

      Liebe Grüße

      Cheyenne

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      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      Hi @Cheyenne M. ,

      das hatte ich bereits die letzten Tage getestet. Das Problem besteht leider weiterhin.

      Liebe Grüße,

      Jens

      0

      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Effizjens

       

      Vielen Dank für dein Feedback. Ich habe es weitergeleitet und werde mich hier wieder melden, sobald es Neuigkeiten gibt.🙏 

       

       

      Liebe Grüße & hab noch einen schönen Tag 🤗

      Cheyenne

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Tagen

      In der Zwischenzeit sollten die Filmchen in Joyn zu finden sein.

      👋

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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