Solved
MagentaTV Stick, Anmelden nicht möglich
5 years ago
Hallo Zusammen,
seit mehreren Tagen ist auf meinem MagentaTV Stick die MagentaTV App plötzlich offline. Nach Eingabe der korrekten Logindaten und Klick auf "Anmelden" passiert ... nichts. Gar nichts. Nicht einmal eine Fehlermeldung. Die Eingabemaske bleibt mit den Abmeldedaten stehen, weiterhin im Offline-Modus.
Das WLAN funktioniert, alle anderen Apps haben uneingeschränkte Verbindung ins Internet.
Den obligatorischen Reset (Neustart) des Sticks und Routers (FB7490) habe ich ebenfalls schon mehrfach probiert (inkl. TAE -Steckerziehen PPA !).
Eine MagentaTV-Anmeldung via Smartphone oder PC macht keine Probleme, die maximale Geräteanzahl ist noch nicht erreicht.
Ich bitte um Lösungsvorschläge.
VG
Robin Grüe
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4 years ago
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5 years ago
Ich hatte selbst die Eingebung und habe das Problem gelöst:
Nicht nur den Cache löschen, sondern in den App-Einstellungen auch "Beenden erzwingen" und anschließend "Daten löschen". Die App startet neu und die Anmeldung funktioniert.
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4 years ago
Liebe Community!
Ich habe im April den "Magenta Zuhause L -MagentaTV Smart"- Vertrag abgeschlossen und mir daraufhin den MagentaTV Stick geholt. Bis vor 4 Tagen lief alles super. Nun ist es so, dass ich den Stick mit Live TV einschalten kann, dieser jedoch nach kürzester Zeit Schwierigkeiten bei der Bildwiedergabe bekommt und mir dann anzeigt, ich sei offline. Dies für ca. 10 Sekunden und dann wählt er sich wieder ins Internet ein und ich kann wieder ins Live-Programm schalten. In einer Stunde wiederholt sich dieser Vorgang mindestens 5 Mal. Mein Router und das Internet sind stabil. Neustart vom Router und dem Stick habe ich bereits mehrfach ausprobiert. Ich habe mich auch schon beim Stick abgemeldet und wieder angemeldet, dennoch besteht das Problem weiterhin. Jetzt weiß ich mir leider keinen Rat mehr. Kann wer helfen?
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die späte Rückmeldung.
Wie sieht es denn aktuell? Kommt es noch zu Problemen beim Live TV? Wenn ja, hast du mal probiert den Magenta TV Stick zurückzusetzen?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo @Timur K. !
Ja, zurück gesetzt hatte ich auch alles. Aktuell habe ich einen TP-Link geschaltet, um das W-Lan-Signal zu verstärken, was schon ein wenig geholfen hat, dennoch läuft es nicht "rund". Teilweise braucht der Stick 3-5 Minuten um Live-TV erfolgen zu lassen. So war das am Anfang nicht.
Answer
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4 years ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung und entschuldige bitte meine späte Reaktion.
Schaue dir mal bitte unsere WLAN Tipps https://t1p.de/wlan-hilfe an. Diese können vielleicht weiterhelfen.
Gruß
Timur K.
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