Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Smart vorhanden, magenta.tv fordert Tarifbuchung
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe einen aktiven MagentaTV Smart-Vertrag und kann MagentaTV zu Hause problemlos nutzen.
Wenn ich mich unterwegs mit meinem Telekom-Login auf https://www.magenta.tv anmelde, wird mein MagentaTV-Abo jedoch nicht erkannt. Stattdessen werde ich aufgefordert, einen MagentaTV-Tarif zu buchen.
In der MeinMagenta-App wird mein MagentaTV-Vertrag korrekt angezeigt. Ich habe mich mehrfach ab- und wieder angemeldet, die Browserdaten gelöscht und verschiedene Browser ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte, oder könnte ein Telekom-Mitarbeiter bitte prüfen, ob mein MagentaTV-Vertrag meinem Telekom-Login auf magenta.tv korrekt zugeordnet ist?
Vielen Dank!
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vor 2 Monaten
Hallo,
hast du auch die exakte gleichen Zugangsdaten, E-Mail und Passwort eingegeben, die du bei der Registrierung genutzt hast?
1
von
vor 2 Monaten
Ja, soweit ich das erkennen kann.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Bei mir steht, dass die gewünschte Seite leider nicht existiert. Ich kann also ebensowenig über den Browser schauen. Absolute Sauerei!
0
1
von
vor 2 Monaten
@Lukas Werner
Wer bist Du jetzt und in welcher Verbindung stehst Du zu @AdamStJohn dass Du seinen Thread kaperst?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@AdamStJohn
Zur Klarstellung, Magenta TV 1.0 oder 2.0?
0
4
von
vor 2 Monaten
Hallo @AdamStJohn ,
ich schaue mir das gerne mal an.
Zwecks Legitimation ist vorher ein Telefonat notwendig.
Magst du mir ein Zeitfenster nennen, in dem du gut zu erreichen bist?
Gruß
Max
0
von
vor 2 Monaten
@Max Ba. Danke! Müsste jetzt die 11 Euro blättern oder England/Norwegen verpassen :(
Ich habe kein regelmässigen Tagesplan, am besten einfach zwisch 9 und 9 probieren.
0
von
vor 2 Monaten
Wir melden uns @AdamStJohn,
dann gerne morgen ab 9:00 Uhr bei dir.
Das Spiel England vs. Norwegen war übrigens bereits gestern. 😉
Das nächste WM-Spiel ist dann erst wieder am 14. Juli 2026.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wir melden uns @AdamStJohn,
dann gerne morgen ab 9:00 Uhr bei dir.
Das Spiel England vs. Norwegen war übrigens bereits gestern. 😉
Das nächste WM-Spiel ist dann erst wieder am 14. Juli 2026.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Hinweis:
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12
von
vor einem Monat
Hallo @AdamStJohn,
ich schaue mir das gerne einmal mit dir genauer an und suche nach einer Lösung. Dazu müssten wir noch einmal telefonieren. Wann würde dir ein Telefonat passen?
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 18 Stunden
Hi @Melanie S. , Sorry ich war verreist.
Ich merke das ich immer noch 2mal für MagentaTV bezahle. Können wir das nicht einfach einmal stornieren und vielleicht das Geld zurück holen? Es ist schwierig gerade Telefonate einzuplanen.
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von
vor 53 Minuten
Moin @AdamStJohn,
um ein Telefonat zwecks Authentifikation kommen wir leider nicht herum. Wenn das bei dir nicht möglich ist, hast du auch die Möglichkeit, dein Anliegen über den WhatsApp Chat zu klären. https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von