Hallo Telekom Community,

ich habe am 24.05. einen MagentaTV Smart Vertrag online abgeschlossen. 6 Monate 0€ - danach 7€ pro Monat. 

Dabei war RTL+ Premium inklusive. Nun wollte ich RTL+ "upgraden" auf die Musik-Variante die angeboten wird - aber leider geht das nicht mit dieser Art von Vertrag. Wollte widerrufen - geht anscheinend auch nicht ,weil man sofort zustimmt, dass man auf das Recht verzichtet (war wohl mein Fehler, hab ich nicht so aufgefasst, dachte es wären 14 Tage wie immer). Habe mehrfach telefoniert (08005446060) aber da konnte mir keiner weiterhelfen, weil diese Art von Verträgen nur im Kundencenter selbst vom Kunden bearbeitet werden können. Ursprünglich, gleich am 24. das erste Telefonat war sogar noch von einem Sonderkündigungsrecht die Rede von einer Kundencenter-Beraterin , weil gerade dieses Paket nicht zum buchen geht.

Meine Frage ist ob ich dann per Upgrade auf Magenta Smart Stream 17€ pro Monat (weil Disney und Netflix dabei) es dann buchen kann oder funktioniert das auch nicht? Bei einem Versuch ohne eingeloggt zu sein, dies zu abzuschließen, schien es zumindest so, und man konnte es auswählen. Alternativ hatte ich auch um ein "Lösen" wieder der Zugehörigkeit aus dem RTL+ Konto gefragt; dies ginge auch nicht.

Danke für eure Hilfe

Gruß

marzell1986