Solved
MagentaTV schwarzes Bild
5 years ago
Unser MagentaTV zeigt seit heute nur noch schwarzes Bild an und gibt keinen Ton mehr von sich. Ich kann das Menü noch ganz normal bedienen, genau so wie zwischen den Programmen wechseln. Kein einziges Fernsehprogramm funktioniert mehr ! Mal abgesehen von ARD und ZDF diese funktionieren auf seltsame Art und Weise einwandfrei.
Am Internet kann’s nicht liegen, dieses funktioniert nämlich einwandfrei und für ARD und ZDF reicht es wohl aus. Außerdem wurde an der Verbindung nichts verändert und gestern ging es ja auch noch...
Ein Neustart hat das Problem nicht behoben, ebenso wenig wie das Gerät vom Strom zu nehmen und wieder anzustecken.
Irgendjemand Tipps ?
33553
16
This could help you too
2 years ago
in
355
0
1
790
0
0
9608
4
0
in
175
0
5
5 years ago
Hallo @Cuj0_210
Auf welchem Gerät läuft MagentaTV?
FireTV, MagentaTVStick, MediaReceiver, SmartTV?
0
5 years ago
wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Trage bitte auch in deinem Nutzerprofil hier deine Kundendaten ein. Dann kann ich mich bei dir melden oder Informationen zu deinem Anschluss direkt in unserer Datenbank aufrufen.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
1
Answer
from
5 years ago
Ich benutze den MagentaTV-Receiver - meine Daten werde ich natürlich sofort ergänzen !
Der Receiver ist über ein CAT 6 - Kabel direkt mit den Router (Telekom Speedport) verbunden.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
- Bitte das HDMI -Kabel verwenden, das dem Media Receiver beilag (Kennzeichnung als Highspeed).
- Bitte prüfen Sie das HDMI -Kabel an den weiteren HDMI -Ports des TV-Geräts. Vorrangig sollte der HDMI Port 1 am TV-Gerät verwendet werden.
- Sollte das TV-Gerät Updatefähig sein, bitte das Update durchführen.
- Wenn es am TV-Gerät HDMI-CEC gibt, dieses an bzw. ausschalten.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
3
Answer
from
5 years ago
Das Kabel, welches den Receiver beilag, wird natürlich verwendet.
Der Mediareceiver weist auch bei den anderen HDMI -Eingängen 1/2 dasselbe Problem auf.
Das TV-Gerät befindet sich auf aktuellem Update-Stand.
Ein HDMI-CEC ist, meines Wissens, am Gerät nicht vorhanden.
Aber danke für die Vorschläge !
Answer
from
5 years ago
Ich möchte nochmal erwähnen das die Programme ARD, ZDF und Kika weiterhin funktionieren.
Answer
from
5 years ago
Ich möchte nochmal erwähnen das die Programme ARD, ZDF und Kika weiterhin funktionieren.
Ich möchte nochmal erwähnen das die Programme ARD, ZDF und Kika weiterhin funktionieren.
Die Öffentlich Rechtlichen Sender werden unverschlüsselt übertragen.
Daher vermute ich, das es ein Problem bei der HDMI Verschlüsselung gibt.
Welches TV Gerät hast Du?
Da das Update aktuell ist, von wann ist das Update am TV, bzw. wann wurde es eingespielt.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
3
Answer
from
5 years ago
@Cuj0_210
Hallo,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Gruß
renner281064
Answer
from
5 years ago
Hallo @Cuj0_210 ,
haben Sie Ihren SmartTV auch schon stromlos gemacht und ggfs. die HDMI -Kabel gezogen und neu gesteckt?
Ich hatte das mit einem Samsung SmartTV nach einem Update der MagentaTV Box auch schon. Da hat nur stromlos für den Samsung geholfen. Richtig aus kriegt man die neuen Fernseher ja nicht mehr.
Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Danke für die schnellen und tollen Tipps ! Das mit dem Stromreset hat geholfen. Funktioniert wieder alles wie es soll ! 👍🏼
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Cuj0_210
Hallo,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Gruß
renner281064
0
5 years ago
damit hilfst du gleichzeitig Kundinnen und Kunden, die ein ähnliches Problem mit ihrem Receiver haben.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
3
Answer
from
4 years ago
Hallo! Wir haben nun das Problem mit dem Amazon Fire Stick, an und aus haben wir versucht, Neustart und deinstallieren und neu installieren auch. Was können wir noch tun? LG
Answer
from
4 years ago
@Ronny Löschke :
Da hier es um Probleme mit dem Receiver ging (MR4101)
Die Technik bei der App, eine andere ist (UniCast, statt Multicast)
Würde ich an deiner Stelle ein neuen Beitrag eröffnen.
Hier Verlinken, das Du einen neuen Beitrag erstellt hast.
Hintergrund:
- der wird als Neu und Unbeantwortet angezeigt.
- dieser hier wird anderen Mitgliedern nicht vorgeschlagen.
- Nur die die sich beteiligt haben, bekommen Ihn unter Mitteilungen angezeigt.
Mit folgenden Angaben (die erleichtern, die Fehlereingrenzung):
in der App unten > Meins > {Dieses Gerät } App info: Client Version -> z.B. bei mir 3.8.2
Hersteller, Name,
Betriebs System Version:
Update siehe oben: Fett Markiert
Answer
from
4 years ago
bitte den Beitrag von @WerWeißWas beachten
Wenn du keinen neuen Thread erstellen möchtest, dann bitte hier auf die gestellten Fragen antworten.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from