Solved

MagentaTV One Lautstärkeregelung VIA CEC

3 years ago

Seit gestern bin ich stolzer Besitzer einer MagentaTV One Box. Die Einrichtung etc. klappte auch ohne Probleme, auch habe ich meinen TV mit der  HDMI   CEC  Funktion eingerichtet. So das ich die Lautstärke des Fernsehers mit der Magenta Fernbedienung steuern kann.  Dann kam eine Meldung das die Fernbedienung aktualisiert wird und seitdem kann ich die Lautstärke nicht mehr ändern, ebenso die Stumm- Taste reagiert auf keinen Druck mehr. Liegt es am Update das beides nicht mehr funktioniert? Habe ansonsten sämtliche Einstellungen an TV und Magenta Box probiert, aber keine Lösung gefunden. Vielleicht habt Ihr ja noch eine Idee?

4920

20

    • 3 years ago

      @xxxTomxxx hast Du die mal resetet?

      1

      Answer

      from

      3 years ago

      Ja habe ich auch versucht und ebenfalls die Fernbedienung noch einmal neu angelernt. Half alles nichts

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 3 years ago

      3

      Answer

      from

      3 years ago

      Also ich habe jetzt nochmal alles neu eingerichtet etc. und komme zum Ergebnis das es an der Software der Fernbedienung liegen muss. Da sollte man dringend nacharbeiten 

      Answer

      from

      3 years ago

      @xxxTomxxx 

      Aber bei HDMI CEC Lautstärkeregelung off kannst Du die Lautstärke regeln? Oder auch nicht?

      Answer

      from

      3 years ago

      Ja das kann ich. Das merkwürdige ist halt das ich bei der Ersteinrichtung gestern Nachmittag auch noch via CEC regeln konnte. Erst nach dem Angezeigten Update ging es nicht mehr. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 3 years ago

      Ich war stolzer Besitzer der TV Box und der Tv Box Play!

      Betonung liegt auf war!  Da meine Receiver seit 2016 laufen (MR400 und MR 200) wollte ich mir mal was neues gönnen.

      Alles soweit angeschlossen, beide über Lan Kabel, war schon problematisch das Wlan auszuschalten. nun gut, es lief alles.

      Box schaltet sich von alleine ein! Wieso??

      Fernbedienung funktioniert nicht richtig, manchmal nur sporadisch, auch nach Neustart nicht, ich frage mich, welcher Hansel das Teil konstruiert hat!

      Ton ist nicht richtig regelbar, meine Bluetooth Kopfhörer funktionierten nicht mehr richtig.

      Letztendich meine alten Receiver wieder angeschlossen, alles tadellos!

      Fazit: Wohl Konstruktionsfehler, oder soll diese Technik beim Kunden reifen? Wenn ich mir hier im Forum die Probleme der Telekom Kunden damit ansehe, dann gute Nacht Telekom.

      Die Box und die Box Play inkl. Fernbedienungen sind das Geld nicht wert!

      Ich kann nur davon abraten sich die Box/Boxen zuzulegen.

      10

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Ralf Brinkmann,

       

      vielen Dank für die Privatnachricht. Ich antworte dir aber mal öffentlich. Fröhlich

       

      Den Austausch der Fernbedienung habe ich soeben durchgeführt. Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback.

       

      Viele Grüße

      Erdogan T.

      Answer

      from

      2 years ago

      @Erdogan T.  schrieb:
      Den Austausch der Fernbedienung habe ich soeben durchgeführt. Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback.

      Hallo @Erdogan T.,

      bitte Kommando alles zurück. Unser Telefonat hat mich auf eine Idee gebracht und ich habe nochmal herumgesucht, und zwar in den von Dir erwähnten Toneinstellungen (Einstellungen => Geräteeinstellungen => Bild & Ton => HDMI CEC ). Dort war "Lautstärke über HDMI CEC steuern" eingeschaltet. Wie alle anderen Punkte auch. Nachdem ich testweise diesen einen Punkt ausgeschaltet hatte, konnte ich mit der One-Fernbedienung die Lautstärke wieder verändern oder auch stumm schalten. Ich habe keine Ahnung, wann oder wie sich das verstellt hat. Vielleicht hat es etwas mit dem letzten Update (der Fernbedienung) zu tun. Die Softwareversion ist die 02550117.
      Jetzt scheint also alles zu funktionieren. Du kannst also den Tausch der Fernbedienung stornieren.
      Nochmal vielen Dank für Deine schnelle Hilfe!

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Ralf Brinkmann,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Das freut mich, dass du die Ursache gefunden hast und nun alles wieder funktioniert. Das Ticket konnte ich zwar stornieren, allerdings wurde der Auftrag für die Fernbedienung bereits angewiesen und ließ sich separat leider nicht mehr stornieren. Traurig

       

      Ich habe unsere Kolleg*innen der entsprechenden Fachabteilung intern informiert. Falls die Fernbedienung doch noch ankommen sollte, bitte mit entsprechender Notiz zurückschicken. Fröhlich

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend

      Erdogan T.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 3 years ago

      Seit die Fernbedienung von Magenta TV One ein automatisches Update gemacht hat lässt sich die Lautstärke weder über die Fernbedienung vom TV noch über die Magenta TV One FB steuern das heisst vom TV fährt sie automatisch auf 100% drückt man runter fährt sie wieder auf 100% beim los lassen das passiert auch umgekehrt,soll heißen färt dann auf 0% Lautstärke !!!

      1

      Answer

      from

      3 years ago

      Ich kann das mit dem CEC -Lautsärke Bug nachstellen. Wenn ich nur Live-TV schaue kann ich auf Dauer die Lautstärke per CEC steuern. Schaue ich einen Stream, z.B. Netflix, habe ich am nächsten Tag das Problem, dass ich die Lautstärke nicht mehr über CEC steuern kann...dann hilft nur ein Neustart der ONE.

       

      Kann das Jemand bestätigen?

       

      Gruß

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      @Erdogan T.  schrieb:
      Den Austausch der Fernbedienung habe ich soeben durchgeführt. Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback.

      Hallo @Erdogan T.,

      bitte Kommando alles zurück. Unser Telefonat hat mich auf eine Idee gebracht und ich habe nochmal herumgesucht, und zwar in den von Dir erwähnten Toneinstellungen (Einstellungen => Geräteeinstellungen => Bild & Ton => HDMI CEC ). Dort war "Lautstärke über HDMI CEC steuern" eingeschaltet. Wie alle anderen Punkte auch. Nachdem ich testweise diesen einen Punkt ausgeschaltet hatte, konnte ich mit der One-Fernbedienung die Lautstärke wieder verändern oder auch stumm schalten. Ich habe keine Ahnung, wann oder wie sich das verstellt hat. Vielleicht hat es etwas mit dem letzten Update (der Fernbedienung) zu tun. Die Softwareversion ist die 02550117.
      Jetzt scheint also alles zu funktionieren. Du kannst also den Tausch der Fernbedienung stornieren.
      Nochmal vielen Dank für Deine schnelle Hilfe!

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      in  

      476

      0

      1

      in  

      155

      0

      1

      Solved

      in  

      5627

      0

      5

      Solved

      in  

      3270

      0

      2