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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV MegaStream trotz bestätigter Kündigung weiterhin aktiv

vor 2 Stunden

Hallo zusammen,

ich habe MagentaTV MegaStream gekündigt und von der Telekom eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass meine Kündigung zum 31.07.2026 ausgeführt wird.

Allerdings ist mein Abo im Oktober 2026 weiterhin aktiv.

Es scheint, als gäbe es möglicherweise zwei Verträge und nur einer davon wurde gekündigt, oder nach der Kündigung wurde automatisch ein neuer Vertrag angelegt.

Ich bitte darum, meinen Vertrag und meine Kündigung genau zu überprüfen und mir mitzuteilen, warum MagentaTV weiterhin aktiv ist, obwohl mir die Kündigung bereits zum 31.07.2026 bestätigt wurde.

Vielen Dank für die Hilfe!

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      @Daniel720

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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