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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV MegaStream: Bitte um Hilfe bei drohender Zahlungsunfähigkeit (Härtefall / Student)
vor 35 Minuten
Hallo liebe Telekom-hilft-Community,
ich wende mich heute an euch, weil ich ein Problem habe, das mir aktuell große Bauchschmerzen bereitet, und ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Anfang Juli diesen Jahres habe ich den Tarif MagentaTV MegaStream abgeschlossen. Momentan befinde ich mich noch in der 6-monatigen Gratisphase. Leider hat sich meine finanzielle Lebensrealität in den letzten Wochen so drastisch verschlechtert,dass ich den Vertrag ab Januar unmöglich bezahlen kann. Ich bin Student, beziehe BAföG und habe leider auch kein familiäres Auffangnetz, das mich finanziell unterstützen könnte.
Mir ist die reguläre Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten durchaus bewusst. Ich melde mich aber ganz bewusst jetzt schon, solange ich noch in der Gratisphase bin, um einen Zahlungsausfall und unnötigen Ärger mit Mahnungen oder Inkasso im Januar proaktiv zu verhindern. Bei mir ist finanziell schlichtweg kein Spielraum mehr vorhanden (Nachweise reiche ich auf Wunsch gerne per Direktnachricht ein).
Gibt es in so einem Härtefall eine Möglichkeit, den Vertrag aus Kulanz vorzeitig aufzuheben oder zumindest sofort in einen deutlich günstigeren Basis-Tarif zu wechseln, den ich mir von meinem BAföG leisten kann?
Ich bin für jeden Tipp oder jede Prüfung wahnsinnig dankbar!
Viele Grüße,
Tony
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vor 29 Minuten
@Tony03
Leider nicht.
Wurde vor kurzem auch hier in einem anderen Fall, in Krankheit, kommuniziert
Warum schließt man dann 2 Jahre ab?
Und die Situation war nicht unbekannt
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vor 27 Minuten
@Tony03
ich kann schon nicht mehr zählen, wieviele hier schon aufgeschlagen sind, die kurz vor Ablauf der 6 Gratismonate plötzlich feststellen, dass sie das nicht bezahlen können. Das war dir im Juli noch nicht bewußt?
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vor 23 Minuten
Wenn du auf Kulanzentscheidungen wegen Härtefällen aus bist, solltest du das telefonisch direkt mit dem Kundenservice klären.
Oder auch über die anderen direkten Kontaktkanäle.
Öffentlich - auch dieses halb öffentliche hier im Forum - ist dafür eher ungünstig.
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